70岁老人3999买药后退货，收了药不退钱

妈妈今年70岁了，想要身体健康花3999在武汉和诚世纪科技有限公司购买了一套药，第二天询问子女后觉得此药不能解决目前的身体疼痛，把药退了。退了药但没退钱，写了个欠条，两月后至今未还钱，然后说要不我一个月给你500？ 难以置信的售后！现在妈妈每天去找他们，但是每天像哄小孩一样，请问作为子女我可以做什么？已报武昌区工商局，他们是老朋友了，很熟悉他们的把戏，但说辞却非常的无能为力。求助！