退货时商家提出加工砖不退，加工费不退，我们认可了，可是店长一句话：无质量问题不退换！这个加工指斜贴的切割，关于阳角的加工我们问了销售并一再确认，即使我们给费用她们都无法加工，说此砖无法上机器，无法机器加工，只能泥工手工倒边

此事我已经昨天办了退款，店长当天在二楼大吵大嚷的行为已经众所周知，是金鑫的管理人员当天阻止了争吵，把我们叫到客服处告诉我们可以退款，并在昨天帮助我们退款的，我们承担的费用是商场所有活动返点，加上来回运费，加工费，加工砖，设计费，测量费，包括我们抽奖的奖金，还有刷卡手续费，共记扣除了3000多，如果不是遭遇此态度我不会跟钱过不去，我也从未说不承担费用退款，是我们造成的我们受，因为我们如果不退，那么接下来的就是她给你吐口水你还要贴着她的砖

辛苦啦楼主,写的很好

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哎！！！