为了给宝宝做些简单的衣服,我在淘宝上买了一个家用缝纫机以及其他的东西,但没有想到这成了一次极不愉快的购物!在淘宝上买东西这么久和这么多,还是第一次遇到这样的卖家!!
首先是物流费用问题,我支付了20元,取货时物流让交钱,说是卖家根本没有付款,我晕啊,和卖家联系,说是他们的跑腿的费用,物流费是不包括的,为了少些麻烦,虽然是第一次遇到这样的卖家,我还是本着理解的原则,算了。
其次,让卖家通知物流寄到武昌的点,卖家满口答应,但是还是寄到了汉口,我打的回来花了几十,我也认了!
Z恶劣的是,当商品出现严重的质量的问题是,我要求退货退款,卖家一味推脱责任,按照规定,是由他们承担回寄的费用,当为了省事,我还是自己承担了费用,因为通知了三家快递不上门,又连日大雨,为了不误事,我怀孕9个月拎着东西去邮局寄了平邮,也花了30多元,这也是为了邮件的安全,免得损坏又和快递公司发生纠纷,寄邮局EMS的话成本也太高了!谁知道,卖家居然因为不是快递就拒收,说是打的去邮局取件要花40元,非要我用快递,现在邮件退回又产生了费用,再寄又有费用!同时,在沟通交流中恶语想向,实在是令人气愤!!!
今天去邮局把包裹先拿回来了,回邮又花费了10元,还不算我和老公两个人的路费,唉,辛苦啊!!碰到淘宝上无良的卖家,真的是很无语!其实中国邮政的平邮也有送货上门的服务,只是会收几块钱而已,卖家就为了不愿出这个钱,如此折腾买家,真是无奈,其实说一声,少退几块钱我也认了,谁想到居然会有这种人,无理拒收,还通知我一定要通过快递给他,当初就是卖家说快递要80,所以才物流的,现在我退款200左右,按照卖家做法邮费我要出100多,想想都好笑,还要被卖家恶语相向!!!
无语啊,我5月2日生的宝宝,5月18日,淘宝给我发了站内信,是这样的“关于交易:2009032281802427,2009032281780136的退款问题,烦请您24小时内在交易中重新退货并提供快递发货凭证,逾期交易操作全额打款卖家处理,请了解。感谢您的支持与配合! ”
我因为在月子里,没有及时看到,结果5月20日,淘宝再次来信“很抱歉打扰您了,对于交易:2009032281780136,2009032281802427的退款问题,之前给予您时间反馈,由于您没有提供任何有效的凭证,我们将全额打款卖家,请了解。感谢您的支持与配合! ”
晕啊,淘宝居然同意卖家的无理要求,又要我通过快递给他再次邮寄!!我是电话投诉的,结果等了快一个月的电话也没有任何回音,结果因为生宝宝错过了站内信,我晕啊!!
昨天宝宝满月了 ,办了满月酒 ,很热闹 ,也很开心 !!看看这么可爱的宝宝,对于淘宝上的这次不愉快购物也就不想计较什么了!
令人意外的是,今天下午三点的时候,淘宝的客服MM打来了电话,告知:对于我投诉的事情,淘宝现在的处理是,要求我将东西在不影响二次销售的情况下,快递回邮给卖家,签收后,将相关的邮寄凭证传给淘宝,由淘宝支付快递费用,并退款!!(估计卖家有质保金在淘宝处,不管了,有个合理说法和处理方式就行)
坚持了这么久,有了得意MM们的大力支持和鼓励 ,这件事终于有了比较合理的结果,真的很感谢!
强大的得意啊 ,温暖的得意啊 !!
快递公司来电话,说是卖家电话无人接听,我晕啊,事情的解决不会又生变故吧???/:c29
卖家一直拒听电话,拒绝收货,真的是一副无赖的嘴脸啊!! 事情依然没有解决!难道拒绝收货,淘宝就可以支持这种强买强卖的行为的吗???
本帖Z后由 碧海兰 于 2009-7-1 12:57 编辑 ]