从你签收的那天开始计算7天无理由，如果你在范围内，而且卖家页面7天无理由，你有权退货

不是我是要换货，他说不能用七天无理由

不要听卖家说什么，商品有质量问题，换货选商品质量问题，觉得码子不对颜色不喜欢，选7天无理由，这是你的权利。

好，知道了

没有揽件信息

红豆De心情发表于 2015-11-17 08:45 麻烦问哈，天猫优衣库买错了东西，我申请退款了，它还是发货了，可不可以拒收啊因为它店铺写了双11规则有不能取消或者更改订单的

是什么衣服？可以在得意转

我看有个妹子转了还遭砍价，感觉整个人都不好了，算了，我已经直接拒收了

我在旗舰店买了一双鞋子，和商场对比了不一样，皮硬，底也硬，我要退货，卖家非要我按七天无理由退货处理，运费我自己出，怎么办？

确定是假货，拿出实体店的对比图。包括产地，规格，材质，总之，拿到可以淘宝介入后对他不利的证据，申诉卖家退款承担运费，店铺违规扣分。 当然你也可以选择七天，运费运费险可以理赔，对你没有损失，风险比较小

我也有兩個快遞這樣的，好幾天了。

亲，还有个问题，福袋这东西到底能不能退啊！有的福袋里面虽然写了不退换，但是店铺是支持七天无理由退换的，这两个冲突吗？退一万步还是不能退换，那如果福袋描述的是秋冬款，收到的确不是，那能用实物与描述不符来退换吗？

你说的福袋是怎么，楼主表示没有听过

福袋就是商家做活动，比如99元，一个袋子，里面有两件或者三件衣服，不能选样子，随机发货，有的可以选码子。

商家活动不能大于淘宝规则，如果确实商品有问题，举证，可以退款的

后来我申请退款不退货，过了几天终于有人工回复我了，要我改成退货退款，我说把收货地址发给我，结果人家就不耳我了。难道退货地址还是商业机密吗？还有两条裤子我申请退货，就是没人答应。现在我该怎么办？

看一下现在处理进度是需要你处理还是卖家处理，如果是卖家处理，超时会自动退款给你的，如果是你处理。卖家没有响应，申请淘宝介入就好

亲，又来骚扰你了。有个问题有点复杂，希望耐心看完，谢谢！双十一在一个店买了十件衣服，店家分好几个地方发货，因为一个订单只能填一个物流信息。等了很久后，店家说有两件缺货，要我选不想要了，退款后，再买东西，一个订单3000以内可以跟我按照五折返现给我。但我发现店家已经选了整个订单的发货，那两件退款里面根本没有“不想要了”。后来又问客服（因为客服每次说一句话就消失了），等了两三天客服让我选“卖家缺货”。我操作了，又过了两三天一个客服突然跟我留言说选缺货就会有30%积分，问我是不是不想要五折了。然后我截图给他们看，说是他们要我这样操作的。结果又没人回复。我就想问这种情况，我拍了，到时候他们如果不按五折返现给我的话，我投诉，提供聊天截图，天猫会支持我吗？

这个没有办法了，卖家诱导你选择不想要了，折扣很难再拿到了，下次长个心眼，是怎么样就是怎么样，不要被卖家的花言巧语所忽悠。