皮草质量差

亲们，我12月的2号还是3号来着，在平凉市的新世纪购物广场买了一件1238的皮草，想着那里是大商厦，质量应该没问题吧，当时买了之后就把牌子扔了，小票也没留意放哪去了…回来也就是偶尔穿穿，因为带小孩怕弄不好了，，毕竟是打工的，买个一千多的衣服就觉得挺贵的了，结果回老家天水走亲戚穿着，回家的时候一看，怎么两口子，一处是在后背，一处是在肩膀那，一看质量那么差，就跟粘上去的一样，心都碎了，结果我就把衣服稍给姐姐，让她去店里问问，结果店员态度不好，还说是人为的，什么打架了弄的，她说要有小票和牌子才看，可是我都弄不见了，今天姐姐又去找了她们经理，说退不了也换不了，只能修修看，我都愁死了，那质量本身就不好，怎么能修好，，大家说说我该怎么办？不是说可以打投诉电话吗？管用吗？