2016年1月26日深夜，我从重庆搭乘国航CA8222回到武汉，十一点半左右与同事道别后搭上一辆黄色的出租车，开往武汉经济技术开发区。司机就对我说不熟悉路，不知道怎么走，我拿出手机拔掉耳机说那就用我的手机导航吧，一路上导航发挥了不小的作用。惦记着
工作的我这时打开了电脑开始写邮件。 夜晚一路都非常顺畅，快到家时我的邮件也快写好了。我请司机送我进入小区到单元门口下车，请求打印了小票后我背着电脑提着行李就下车了，小票显示我下车时间是0:12，车牌号鄂AX1R22。
我家在一楼，进门口后我发现我的耳机空荡荡的晃，才想起手机没有带下出租车。没来得及换鞋我就用客厅的座机拨打我的手机，我想司机这会应该还没开出我们小区，听到我的手机铃声应该就知道乘客有东西遗失，如果他接到电话停下的话，我赶紧走出去还能遇到。
通话记录显示0:14分开始我连打了三个电话可是一直被挂掉或者占线。我不相信才两分钟，司机要私留下我的手机，我怀疑座机有问题换了我老公的手机继续打。刚打通便被挂掉，再打即关机，时间显示在0:16分。我有些懵了，叫醒老公说我的手机掉出租车上，被挂掉了。老公赶紧帮我打电话可是已经被关机了。
一夜难眠，手机里的个人信息量巨大，还有工作的相关资料，老公用他的手机帮我重新登录了支付宝、微信等重要账户并冻结了账户，同时把关联网银的银行卡也冻结，我这时还满怀希望的。
第二天早上通过我手里的出租车小票可以找到出租车公司，进而能联系到出租车司机，如果司机拒不承认我想还有出租车监督部门可以管吧，其实半夜里我已经打了这些电话但是说好的24小时值班电话都是无人接听的状态，只好第二天早上继续。 （现在回忆起这些，都是很无力的感觉，唉） 两点躺下，早上六点我醒来时继续打027-66667777仍然无人接听，我收拾一下就上班了。上班路上继续电话，大约八点时有人接听，通过小票上的车牌号、发票代码等查询到出租车公司是武汉市竹叶山出租车公司，打通竹叶山出租车公司电话027-82600593，接听的人说九点后再去电详细咨询。 煎熬到九点，我再去电时，竹叶山出租车公司的工作人员比较友善的承诺帮我联系司机再问询。没多少时间电话回复我，说已经向司机核实过，他在半夜送我到家门口后就驶出了小区，即带上了一个行人，新的乘客刚上车时确实有听到手机铃声响起，但是被摁断，然后就没响了，应该是新乘客拿走的。（这套说辞听起来真是滴水不漏） 我有些意外这个说法，半夜十二点多在武汉经济技术开发区还能带上人。但是为了确保事实，我再一次请竹叶山出租车公司的工作人员核实，司机从我们小区出来后是如何走的路线，从哪个方向带去了哪个小区。很快得到答复，说司机从我们小区出来后右转，两分钟就带上来一个行人。竹叶山出租车公司的工作人员听出了我的疑虑，主动说如果你怀疑司机说谎，那你可以去公安局调出城市监控查看。 我的确不死心，我想即使司机真带上了乘客，是乘客拿走了我的手机，我也要去监控看看是个什么样的人拿走的。
中午赶去经济技术开发区派出所，结果好巧办公楼在装修，只有一个女同志值班。她好心的告诉了我如果是看城市监控，其实一般的派出所都能查看，只是辖区内的可能会好说话一些。她建议我去滨湖派出所，并事先打了个电话给滨湖派出所告知我会去看监控。 在滨湖派出所等待十几分钟后，我看到了监控。在我们小区仅有的一个车行出口，监控视频从0：02一直到0:22都没有看到一辆车出小区后右转，民警再次建议我去小区物业试试看，能否有监控视频看到出租车的痕迹。现在我已确认，司机是在说谎，大半夜里他驶出小区后并没有右转，并且在深夜，马路上还有不少出租车来往，如果真有乘客拦车，被我所乘坐的这个出租车带上几率还是很小。但是保险起见，我继续赶往我们小区物业，请求查看昨晚的视频。 这个过程也很顺利，下午两点左右，我看到了昨晚带我进入小区的出租车，在监控时间0:12:53进入小区，前后仅有这一辆出租车进入小区，进入后不久一辆私家车紧跟在我们后面，我记得这个私家车，很安静的等我在出租车上取小票、拿钥匙、背电脑等，也暂时挡住了出租车掉头的方向。监控时间0:17后，出租车驶出了我们小区。看到这个时间，我心里已经确认，司机说谎了，他拿到了我的手机并很快的关掉带走。 在物业看监控视频的时候，保安大叔说他有个朋友是开出租车的，一年要捡N个手机，都是拿去卖掉，不会还给乘客。我是有些心寒的，之前也有一次手机遗落在出租车上，师傅开着车送回来给我时，我付钱给了师傅，好商好量的皆大欢喜。人与人之间的信任在这次手机遗落事件里荡然无存，就那么两分钟，如果司机送手机回来，我也是会表示感谢，但现在他选择了私自扣下（我真想使用”盗窃“一词），我也是不愿善罢甘休。
滨湖派出所的民警知道这一情况后，告诉我可以拨打027-66667777要求管理，如果66667777不予受理，可以投诉。我当即致电过去，客服小姐不太友善，大概也是见多这样的事，告诉我他们只是提供查询等服务，不对出租车公司有监管责任，这样的事管不了，而应该向警察求助。我很生气，我认为这不该是出租车监管部门所该有的态度。 继续致电竹叶山出租车公司，接电话的工作人员经过上午的交流已经知道我是谁。我告诉他我已经到派出所和小区物业看过监控，确认司机在说谎，他的态度模糊起来，说司机师傅那样说，你这样说我们也不能确认到底哪个真实，我们也没办法，你还是报警处理吧。我责问他出租车公司对出租车司机不具备监管义务吗？对方答我已经帮你核实过，向司机也询问过了，他说没拿。我说司机何时在，我电话或者到访一趟，与司机对质。对方说对不起我们做不到，不能透露司机信息给乘客。我说那你把我的电话给他，请他给我打个电话，对方依旧说对不起我们做不到，不能透露乘客信息给司机。还追加一句，如果你要法律解决，那你可以起诉这个师傅，我们会配合。 此时我已经震惊了，我没想到各单位都可以无耻到这个地步。110告诉我由于手机是我主动遗失，他们不负责立案，不能受理；出租车监管中心告诉我他们只有查询义务没有监管义务，管不了此事；出租车公司告诉我他们可以配合我对司机核实，但现在无能为力，建议找警察。就在事情都明朗的时候一切都回到原点，是我太幼稚了。
此时，丢失的已经不仅仅是我那个已经弯曲的iphone6 Plus，还有对这社会各监管部门的信心。一切这么一目了然，却无人去解决。 除了给市长热线12345电话投诉以外，我不会放弃这件事。有后续了继续更新，真心的希望有人能看到我的经历，真心的希望这样的事情少发生一些。将手机遗失在出租车上固然是我粗心，但通过这件事所经历的那种漠然和无助，除了失望无他，和谐社会实在差得远。
后续：27日下午三点多我的手机一直震动，QQ邮箱不断收到邮件（包括一封邮件被删除的提醒信息），我的QQ、微信、微博、Apple ID等私人账户密码全部被更改。我意识到手机已经脱手可能要被刷机，赶紧电脑登录各账户全部再次改掉了密码或者找回账户。一下午时间都在与刷机的人赛跑，尽快抢回我的账号。出租车司机这么快的脱手了手机，印证了小区物业保安说的话，司机捡到了手机都不归还，直接转出手后进入下一步——刷机——售卖，这是个多完整的生态链啊！
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可怕的社会，出了事都没人管。应该出个规定，像这样的恶劣的事一旦有证据，直接吊销此车的出租车资格，司机永久取消出租车驾驶员资格。。
