但是你这个太坑了。 我们当时是航空公司问我们Z终的目的地。直接换了一个更贵的航班，当天就回去了。

我上次去三亚在携程买票，结果往返航班订好了，有取消了

今年暑假云南旅游也是被去哪儿坑了，反正以后是再也不会更去哪儿有任何瓜葛了！

投诉去哪儿客服鸟用也没有

建议直接上航空公司网站买票。我在淘宝买的新加坡三人往返机票，五天才给票号，急的我每天坐立难安，结果上新航自己的官网一看，比在淘宝还便宜一点点，关键是官网立马给票号，退改签都方便呀

过年本来打算去厦门玩，机票贵，买的火车，结果在武汉站找检票窗口耽误了，没赶上火车，去改签窗口，被通知当天车票全部售完，不能改签，改签到第二天也不行，还不能退票，心想要是买机票就好了，没想到买机票也麻烦事多啊

去哪儿客服就是傻缺，经常睁眼所瞎话

以前都在去哪儿订机票，没出过问题！后来一个做旅游的朋友告诉我在淘宝旅行买好一点，个人感觉都是拼运气的

我之前在啊里来的咋还可以呀，里面还准备出去旅游继续订，现在一点安全感都木有

保险有的赔，放心吧，机场免税店肯定可以领，就是看你具体改到什么航班了

更新Z近情况

机票在今天早上九点多买到了，谢谢大家关心！

具体过程实在心很累......

昨晚一边刷各种航空公司官网一边联系订票商直到晚上十二点，无果...... 客服说今天一早交班给同事，会让同事继续跟进，还安慰我说飞武汉的航班有十几趟，不会连两张多的票都没有，但14号就上班了，13号所有人都在离岛，这种高峰期寄希望于别人退票我心里还是各种不知道怎么办好...... 也只能相信订票商的话了。期间也给去哪儿客服打电话问了，如果我订不到票怎么办，我问如果13号我到机场了实在买不到票我自己可不可以买14号的票，他们一再保证不会发生这种情况，我坚持问如果买不到我自己买14号，机票、酒店任何由此产生的费用去哪儿陪不陪给我，客服保证了一大堆后还是说万一出现这种情况可以由去哪儿现行赔付，但是这个钱实际上是由订票商陪的，他们会和订票商沟通赔偿，我觉得万一出现这种情况还要打很多电话吵很多架，机票差价是肯定可以补的，别的钱就看你会不会吵架了

今天早上六点起床开始刷航空公司官网，还是没有票，八点多给订票商打电话，换了一个客服，又一问三不知，报了证件号又跟我说你们已经出票成功了啊？怎么会有问题？当时真是一万头草泥马在心中奔腾，但LZ是包子，LZ不会撕逼，只能忍着反问他 是啊 我半个月前就出票了，你说怎么回事呢？ 昨天客服沟通了一晚上 说的好好的会和同事交接好我的情况 继续跟进，这换个人毛线都没交接，我要不跟他打电话他根本不知道要给我买票 于是我又把自己的情况说了一遍(从前一天下午到今天上午 我打个电话换一个客服 然后每个人问我一遍 您已经出了票了 怎么会没票呢？然后我每个人解释一遍 求心理阴影面积......)

过了一会儿LZ继续刷着航空公司官网，又给订票商打电话，他在电话里说他马上查查，然后跟我说海航下午一个航班突然有一张票，他说给我申请，我问申请什么？候补票吗？他说不是，申请出票，我说那就是买票咯？(不知道他们为什么总喜欢说申请，先前也是申请，但要等等才知道能不能通过，很不踏实的感觉) 我回答我订单上是两个人的机票，你先买一个人那另一个没票怎么办？他说不会的，先申请一张，我告诉他必须保证两个人同时登机如果Z后只有一个人能走我是不会走的，他答应了，很信心满满的口气。我心里还是很忐忑，他们的保证实在是信不足......

过了不到一刻钟，去哪儿客服给我电话说刚刚已经改好了两张回武汉的机票，就是先前订票商说的那一个航班，下午13:30起飞，比我原订航班晚25分钟起飞，时间差别不大。我立刻去海航官网办了值机，选好了座位，确保自己真的可以登机(再此吐槽一下海航电话客服，从昨天晚上到今天上午 没有打进去过一通电话 永远都是等待...... 本来想电话确认机票 结果还是打不通 只能值机选座确保自己机票再没有差错)

现在正在机场等飞机，至于为什么还在等飞机，那是因为 航班延误了 延误一个小时，本来13:30起飞，延误到14:30 我之前买的机票是有延误险的，这个也不知道订票商有没有买延误险，给不给赔...

已经拍好航班延误的照片留个证据，等我顺利回去了再给去哪儿打电话问问，现在真是看到他们电话就不想打...

那怎么解决？航空公司会安排时间就近的航班确保你的行程吗？

买票的时候就关注过，其实官网Z便宜的票价格和这些网站差价都不大，有的网站会稍微再便宜一点，或者相同的价格送一点什么租车打折接机打折之类的套系吸引顾客，现在回头看，这种便宜就不要占了，保证不了机票什么都白谈......

后续的一点叨叨

1. 订票商不可信，虽然Z后给我重新买的两张票我没有在海航官网上看到过，说明他们订票的网络肯定和我们是不一样的，有些我们买不到的票他们可以拿到，但订票商还是不靠谱，尤其是遇上高峰期依靠难求的时候，谁也保证不了有什么途径一定可以拿到多的票...... 昨天打电话给两个航空公司工作的同学都说今天买到票的机率很小，比平时小太多，因为所有人都在离岛，我只能说能买到票真是我们火好......

2. 在外面如果遇上这种事一定不要死逼，不要吵架，虽然LZ是包子不会吵架，但也劝大家要吵顺利到家再吵，LZ昨晚到今天要说有什么值得表扬的，那就是去哪儿和订票商虽然有些客服说话一副没睡醒的表情，但没有出现电话打多了干脆不接我电话了的情况 天知道我昨天多怕他们万一嫌烦 直接懒得理我 那我咋办

3. 来歪个楼，说说购物，提醒大家，海口机场免税店有些牌子比三亚海棠湾免税店更便宜！这是真的！

早就不用去哪儿了，

我一直在携程买票出国几次都挺顺利的

问题二，如果不能按时提过，可以等你回到武汉以后，飞机落地后打电话给免税店客服，让他们邮寄给你，一般要得15天才能寄到手，他们寄的ems！

这种改了航班后还应该是有补偿的～

第一，先骂，死通！第二，所有的费用，让他赔！

不是我不道德，是他不讲信用在先