碰到这种买车耍无赖的客户，我也是醉了

楼主是在某品牌汽车4S店卖车，前几天大过年的还没正式上班 但楼主被安排在那天值班，于是就有了现在这一幕。

客户赵先生，上午在易车网上联系了一个客户经理，委托他找我给Z大优惠，能达到他的期望就马上直接过来提。

然后因为该客户要价比较狠，超过了销售的权限，大过年的我就打电话给我们老板请示价格，

因为过年 老板就想开张吉利一下，就勉强同意了，

楼主得到消息马上就告知了易车网客户经理，他给客户打了电话，赵先生却一改口风说再考虑一下，有需要再联系我。。

楼主这都请示了 他又突然改口今天不来，楼主尽管失落 但也表示理解 说如有需要可再联系我。

本以为事情就这样过去了，结果下午又突然杀了过来，却没有马上找我，先找了店里另外一个同事，（因为楼主人际关系还不错，后来据该同事说 赵先生直接跟他说 你比这个价格再少500 我就不找他了  直接找你。。），但是因为这个价格已经是请示过老板的价格，客户该同事和我也比较熟，一口就回绝了，说你和之前我们联系的同事联系更好一些吧，毕竟人家都跟你解决了那么多的疑问，赵先生无奈之下拨打了我的手机。

得知客户又来店了，我觉得还是蛮有诚意的，于是详细的从1：30给他讲解了配置，看现车，讲优势，算预算，说明用车的注意事项，大过年的其他值班的同事都跑去看电影 聊天，我认认真真的接待到了3点，期间几次表示的很有意向，Z后3点却突然说要回去考虑，楼主不明白是哪里做的不好，让他犹豫，就详细询问是哪里不满意，车型没看好？他说不是。是价格不满意？他说他了解的也确实没比这更优惠？是我服务不好？他说那倒也没有 还是挺专业的。一直都没问出原因 又坚持要走，楼主无奈只得放走接了1个多小时的客户，临走之前再次询问犹豫的原因，却扯出没现车的理由。。 问题是现车我都给他看了。。。临走之前我还是让他再由需要可以联系我。

赵先生在门口转了10分钟，又跑进来，说要我再送一些礼包就定下来，为了做成这单，我再次厚着脸皮去给老板打电话，老板有点不情愿了，因为之前说好这个价格了 何况已经是超过底价了，但还是看楼主平常表现不错，就答应了，但Z后告诫楼主，这是Z终价格，还不同意只能让客户再去别的店看看了，楼主兴高采烈的去告知赵先生这个消息，赵先生又说等一下，我打个电话，10分钟后，楼主接到易车网经理的电话，说他又找关系又托熟人的，好说歹说要再送点东西，让我尽量帮个忙，楼主现在很无语，老板都说底价了，还怎么申请呀，楼主没办法 说你这些装潢老板是不同意送的 你稍微理解一下我们，少要点东西，何况你要的这个确实没货，你加钱给我们 我们也没货卖给你，要不我想办法找其他同事借一点其他的礼品给你 表示一下心意，客户又同意了，但是介于之前找老板申请了2次 他又没搞，楼主也怕再找同事开口借了东西 他又不买，那就又白忙活了。

这一看时间都下午4点了，大半天时间都快过去了，就说这样吧赵先生，你这大过年跑来看车也不是好玩，我来卖车值班也是挺不容易的，你要是真确定要买  給200元诚意金我，我Z后帮你去找同事问一下能不能搞定你这事，要是成功了 你这可得要订车啊，这诚意金直接冲抵定金，如果没成功 这钱全部退给你 还得给你说声不好意思 大过年耽误您大半天时间，赵先生和他同行的“军师”说好，于是他老婆就拿出200元来交给我，我并没马上收，我说您先再次确定好所有成交条件，都写下来，我再去问一次，赵先生说我要XX 要XXX 还要XXXX，我说你都写下来，白纸黑字，免得我申请掉了也不好，于是赵先生拿着我的笔，在我们的A4纸上写出了车型的价格，白色，全款购车，今天订车 明天提车，还有其他需要的所有装潢名称，其中一项装潢是楼主之前告知的没货的那个，楼主再次告知 赵先生亲笔把他划掉了，于是楼主再次和他确认 就是这些吗？没有变化了？ 得到肯定答复后，楼主手下赵先生的200元，再次告知他，200元诚意金申请成功 诚意金抵扣车款，如果车辆无问题 不提车 定金是不退的，如果没申请成功全额退定，你想好没有，赵先生不耐烦的说 知道了 知道了 你快去问。

这是客户本人亲笔所写，可进行笔迹鉴定。

然后楼主跑去办公室，找到仅剩的几个值班的同事挨个问有没有什么遗留的小礼品可以再送给客户的，真是不容易呀，楼主又是讲好话，又打感情牌，还散烟给同事 终于挪来2个小礼品，虽然礼品不贵重 但毕竟也是一份心意，于是楼主又开心的跑去告知赵先生这个喜讯，结果。。。赵先生和军师再次让我无语。。说想了一下，刚才划掉的装潢必须要给，不然就不要了。我说这个东西确实店里没货，不信可以带您到仓库去看 ，这点小东西也不值钱 我这准备了其他的小礼品给您 就当过节的礼物了，你看行不行，赵先生摇头 坚决的说不行 非要这个，不能换，不然就不要 。我说您这都写好了 再三确认我才去申请的，这都折腾到4点半了，您来了也3个多小时了 ，大过节的您也不缺这一百来块的装潢，后期交车 保养我帮你招呼一下 不也在里面吗，你看要不今天就定下来算啦，赵先生还是摇头，说要不这样，你实在没货就折成400块钱给我，要不就非要送给我，不然你就把申请价格的诚意金退给我 我不买了。

说实话 这价格已经到底线，基本是卖的裸车了，裸车提成就100块钱，纯粹是因为想过年图开门红才卖的，要我自己贴400我肯定不同意呀，我说赵先生 这一百来块的小东西 也不能您说400就400是吧，要不我帮你在淘宝上找个链接发给您 你拍下来， 确实100多块，要是贵了我帮您补差价，他还是不同意，坚决要求要么再送东西，要么再少钱，要么就退定金。

辛苦谈了3个多小时，都临门一脚了，肯定都不甘心Z后放弃，我好说歹说 结果赵先生就是心铁成了秤砣，非要退。无奈之下我说 赵先生 这字是您亲自写的吧？他说是的，我说您的要求我都满足了吧？他说东西没送完呀，我说这个东西没货 我提前就告知您了，这是您自己划掉的对吧？他说是的，但我现在就是要，你必须给我。。

话说厂家只给4S店车，礼包虽说一般都会送一点给客户 但都是4S店的成本，送的东西多了 自然现金优惠就会少一点，这一点相信论坛里各位买过车的朋友都了解，所以说没有哪说必须要给的，客户要东西很正常，合理范围我们也会尽量满足，但是太过分的要求肯定就不能答应了。于是楼主说 这个不存在必须呀，4S点也是有成本的，何况这个东西是真没货，您看要不我们先再看看车，你再看一遍，真满意了也不会因为这点小东西而否定这款车，赵先生又一口回绝，站起来大怒到：我现在礼品也不要了 ，折现也不要了，你是不是不退定金给我！！

楼主虽然此时心里已经不开心了  但还是出于职业素养依然赔笑说：一般情况下定金确实是不退的，但您也别生气  我们坐下谈，我帮您想想办法。赵先生此时开始骂骂咧咧 一些他们的脏话就出来了，因为他不是武汉的，讲的一些方言我也没全部听懂，但还是听出一些很脏的话，此时有同事和其他看车的客户就过来围观了， 一看有人围观，赵先生骂的更带劲了，说你不退定金我就打110报警，说你不退定金。此时有同事过来 就说刚才不是申请好了嘛，怎么又不要了，赵先生说我就不要，我说您字都是您自己签的呀，赵先生说：虽然字是我签的，但是报警了我也可以不承认！ 楼主此时也气死了，做销售这多年 难搞的客户见过太多，可是也没见过几个三四十岁的男人说话转脸就不认的呀，也赌气说到：那也没必要，我们公司都有监控，你刚才和我谈的地方就在监控下面，是不是你签的一看就知道了，如果你非不承认你签了字 那我不是也可以说我没拿你钱？但是我不会这么做，我们也不差这200块钱，而且我们有监控是事实，你报警也可以，JC来了我们让JC协调处理，JC怎么判决我们全部听从！一听有监控，赵先生一下就软了，骂骂咧咧的转头就走，临走还一步三回头的说这钱给你们去看病，你们就是缺这钱看病那就给你们好了，待会回去就网上发帖制造舆论攻击你们 ，反正所有4S店名声就不怎么好 我一发帖群众肯定更相信我，到时候你们就要双倍退给我还得求着我！ 不信走着瞧！

楼主心里那个气啊，但碍于穿着工作服，还是个服务者，忍着没发作，默不作声。要是平常没上班按照我这脾气 恨不得直接上去KO了他，但是楼主也不想闹大，还是说：我还是建议你报警 这个事情也好处理完，4S店几千万的资产 也不是图你200块钱，你有几万块买车 也不图这200块钱，JC来了这件事才能真的处理好。赵先生不听，拉着军师和老婆在公司门口拍照，一边拍一边嘴里骂骂咧咧：妈了个X，我就是要搞臭你们 我就是要搞臭你们，看别人是我信我消费者 还是信你们4S店！ 我就算夸大别人也会同情买车的，你们说真话也会说你们店大欺客，不信你等着！！

于是过了2天 今天早上上班就有同事上网看到有人发帖，说的情况颠倒黑白，确实有一些不明真实情况的人同情他，但也有一些冷静的群众说不能只听一面之词，要听双方话语，我这才发帖讲明真实情况。赵先生之后还特意发短信把网上发帖的链接发给我，然后打电话给我 挑衅的说：我等着你求饶的那天，而且我不会发短信留证据，不然你会有记录，反正你走着瞧。。

我真是无语了，卖车卖了四五年了，第一次碰到这种客户，真真是醉了。。

在没有得到判决之前 即使不满我也会保护赵先生的隐私，不会发你的全名 也不会发的手机号，即使你已经这么做了！诬陷情况下单方面公布公司名字，我个人名字，还有我手机号，利用舆论给公司造成了一定的声誉损失，

而且图中一切话语尽是诋毁之意，讲话也无条理，很明显就能发现有漏洞，之后联系他处理他也不予配合，

为了保护公司和发帖 评论人的隐私 暂时马赛克了名称，如果需要 可随时提供原图！

我始终坚信 只要我无愧于心  群众的眼睛是雪亮的  公道自在人心！