苹果ID被盗，价值一万多苹果产品变砖头，无发票，苹果客服不受理！20小时搞定一切！

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糯米丸

硕士二年级 2016年02月27日

满大街的苹果手机、苹果电脑，我从来就只有一个想法，只要手机不被偷，应该就是安全的！但是昨天下午发生的这一切，让我整个人都不好了！

故事从昨天下午开始说起，在汉口某商场逛街，手机在手上，突然发出了叮叮叮的声音，当然这不是我的手机铃声，我觉得很奇怪，拿起来一看，发现上面显示的查找iphone，手机在我手上，为什么被查找？下意识的点了一下，不到30秒，手机类似更新升级的界面直接重启。然后就出现了hello页面。接下来，就是这样

一般新买手机才会这样，那么久准备输入账号密码，结果密码不对，才注意到上面这行字：

此IPhone已丢失并被抹掉。。。

怎么办？

在商场逛街，直接去了一楼苹果专卖，专卖说让我找写字楼里面的售后。前后不到15分钟，我找到了售后。售后无法解决，需要拨打苹果客服电话。

通完电话后，苹果客服需要我准备几样东西：

1、购机发票

2、手机包装盒底部拍照

3、手机背面下方MEID数字串等资料拍照

4、激活界面拍照

5、hello界面有一个蓝色i，点开后会出现MEID号及另外两行号码屏幕的照片。

电话过程中，苹果客服还让我注意到了几点：

1、Z近126邮箱，163邮箱出现很多被盗的情况。

2、在我163账号的邮箱中，有没有收到邮件提醒我给什么电话，QQ之类的联系方式！

当然，我立马登陆了邮箱，发现了这些：

骗子的邮件

我尝试加了骗子的QQ

我以为只有手机变成了砖头，没想到电脑也被黑了！手机和电脑用的一个ID，紧急情况下，我再次拨打苹果客服电话，苹果客服告诉我：账号被偷后只要设备不联网，设备就不会变砖头。

被对方敲诈1800，尼玛这么贵，我才不给！

1、我给了，你不开锁怎么办？

2、我给你，你开锁之后再偷，再找我要钱怎么办？

要不要报110？

报了怎么办？

第一、我没有被骗钱

第二、我没有被骗走手机、电脑

叔叔肯定不管我。

不报，我怎么办？

1、不给钱，电脑、手机是砖头

2、没有FP，客服不给我找回账号！

纠结了下，还是报了，我去了PCS，我只能说我TVB看多了。

叔叔们无能为力。我脑海中一片画面。。。。

比如：

我可以根据IP查到他们在哪里，捉住！

你找他要账号，根据账号查到信息，捉住！

额。。。结果是我YY了，然并卯！

但是，叔叔好心啊，说你想找回邮箱，然后再找客服看我们出具证明可不可以！

接下来，登陆邮箱发现邮箱确实被盗。

绑定的非我本人的手机，造成无法修改密码

也多亏了异地登陆，能够让我投诉，上传我的身份信息然后等待找回邮箱！

今天早上9点多，邮箱终于找回。

十点多，继续打电话客服，可不可以使用JC叔叔的证明，回答是肯定的。11点多出门，去PCS。

12点多搞定所有资料。再次拨打苹果客服电话。

准备提交一下资料

1、手机资料MEID号、盒子反面、手机背面、

笔记本凭证（在笔记本底部Z上面中间）

PCS证明

没有发票的就需要准备以上这些！

建议：购买的时候，丢到盒子发票都可以，但是先把这些拍照，留存好再丢，否则真的很麻烦！

20个小时，10多个电话，每个电话都长达30分钟多。找回了一个163邮箱，还要斗智斗勇的想密码，想什么问题，如何回答。我不会告诉你，现在设置的那个密码都是用本子记着的，我根本不记得，太复杂！

关于苹果账号什么时候找回，要看把资料发过去后，顺利的话至少15-30天，不顺利的话继续准备资料！祈祷吧！

果粉们小心！从苹果请慎重！这世界不是小偷可怕，是有文化的黑客可怕！

但是，出了任何问题，不要急，感谢身边的大智慧朋友！

常用链接

电池充电：

http://www.apple.com.cn/batteries

iPhone电池保养：

http://www.apple.com.cn/batteries/iphone.html

iPhone使用技巧：

http://www.apple.com.cn/support/iphone/

iPhone助理：

http://www.apple.com.cn/support/iphone/troubleshooting/

iTunes的使用技巧：

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