买的黄金没发票了怎么办

我是2月10几号买的黄金，现在发票不见了。

在新世界珠宝买的，店员当时跟我说以后可以免费的清洗或者换款式都行

不知道发票掉了还能不能换了，在原有的价钱基础上加钱准备换个铂金的。

请问下，没有发票，我要换铂金，还可以在原有的价钱上面加相应的价钱吗？

就是说我黄金还是发票那个价钱。在加钱换铂金。可以吗？