卫生间漏水了，楼下找上门了，怎么解决

如题，上周楼下住户找上门来了，说我家的卫生间漏水，影响到她家了，我就下去看了下，确实漏水了。我家淋雨间的位置，是她家洗手台的位置，每次我家洗澡后就会漏水。这个可真烦人啊，装修好了两年半，才住进来一年就去问题了。我家马桶的位置，也漏水，楼下的天花板上是湿的。当初做卫生间防水的时候，还专门请假验收了，48小时没有漏水啊。爸爸帮我看了下，说是瓷砖没有贴好，之间有缝隙，所以水渗透了，漏了。装修公司监理来看了，也认为是缝隙的原因，填好缝隙就行。今天监理请了个泥工来看了，他说以他的专业眼光，填缝隙没有用，因为种种迹象表明是防水没有做好，要想彻底解决问题，得撬瓷砖。我就纳闷了，到底是要怎么搞，给监理大电话，说填缝隙就行，回头了姐情况再回我电话。亲们，这种事情到底是填缝隙做防水呢？还是撬瓷砖全部重新做一遍呢？估计重新做，监理不会答应的，要想解决问题要怎么处理啊？求遇到过的亲，给答案