泛海排水问题，新家全面被淹

本人14年在泛海买房于15年10月收房简单装修购买家具后并未入住。16年4月早上发现家中餐厅厨房客厅入户走廊等全部地板及部分家具被淹，立即到物业反馈，后接连三天物业及工程人员到实地看过多次，但一直不给出发生堵塞反水原因和解决方案。原本准备五一后入住现只能延后，眼看小孩即将入学，心里焦急。