银泰买的欧莱雅，现在好纠结啊！！！！

本帖Z后由 mua_xian 于 2011-3-29 13:00 编辑

在银泰上买过几次东西，一直很信任这个网站。每次买物美价廉的东西，都与好友分享。身边很多朋友也因此成了银泰的忠实粉丝。

这次农行与银泰携手办了个399-200的活动。忍不住这巨大的诱惑，22号我在商场试用了几款欧莱雅产品，回家后就在在银泰网上下拍了：1瓶雪颜美白乳液+2瓶劲能极润护肤霜。折后只花了200大洋。连老公都夸我会买东西。

25号快递就到了（EMS的服务速度真是飞跃的提升啊）。

我正在QQ上得意的跟老公汇报情况，突然发现，我收到的美白乳液不是125ML的，而是150ML.可我清楚的记得，我在专柜看的这款乳液是125ml的，而且网上注明的也是125ml啊。

于是我打开银泰的网站，找到我那款美白乳液。事实证明我没有记错。网上确实些的125ML。细看产品图片，与我收到的实物也有一些不同。

我赶紧跟银泰客服取得了联系，说明了情况。客服小姐态度很好，说去仓库了解下情况，并说明他们卖的绝对是正品，可以接受专柜验货的。于欧是我带上刚收到的乳液和男士护肤霜，直奔旁边的群光欧莱雅专柜。

幸亏还不到中午，专柜上没有别的客户。接待的美容顾问很热情的接待了我。经过一番细致的看、抹、闻后，美容顾问给出了这样的答案：

1.这款美白乳液以前确实有150ml的，但是已经下架多时；

2.老款美白乳液盒子里面是白色的，而我手上的是蓝色的；

3.这款产品里面含有珍稀碧玺石成分，碧玺石的味道很浓，而我收到的那款基本闻不到碧玺石的味道；

4。男士润肤霜专柜的容易抹开，而我收到的则较差，不易吸收；

5。男士润肤霜专柜的香味保留时间长，而我收到的香味散发很快。

我想，既然我不是在专柜买的东西，专柜小姐可能会把问题夸大。所以她的话也不能全信。于是拨打了欧莱雅公司的电话。总部客服人员很官方的回答了我的问题：

1.除授权网点（可以办会员卡的专柜+欧莱雅淘宝商城），其他地方销售的欧莱雅产品，他们都无法保证；

2.欧莱雅同一产品产地相同，不存在包装不同的问题，一切以专柜的为准；

3。这款美白产品除包装更换外，成分、比例均无变化，不存在气味不同的问题

听了权威人士的讲解，我更纠结了。按照他们所说，我收到的产品应该是有问题的。可毕竟我没在专柜看到150ml的老款，总有些侥幸心理。而这次活动确实诱人，万一是正品，退了也不划算。

有用过欧莱雅这两款的朋友们，说说你们的感受，也帮我分析下吧。。。。。。

真的很纠结啊。。。。。

发照片给大家看看

收货单上注明是125ml的

收到的货是150ml的

盒子里面是蓝色的，而专柜小姐说应该是白色的