近日，有网友在微博愤怒的表示，自己在没有安装和使用金山毒霸的情况下，每月被莫名其妙的扣走了6块钱，激动之下甚至爆粗口，质疑金山毒霸“都什么年代了，还玩这种把戏”，并@了已经退休的金山董事长求伯君、刚刚回归的雷军以及金山客服。
针对网友的抱怨，金山客服回复称：“我想其中可能有些误会，请问您在订阅套餐的时候是否使用了金山毒霸了呢?”面对金山客服颇具息事宁人色彩的误会之说，令该网友愤怒升级：“如果很多人都这样被"误会"，那还是不是一个误会呢?”显然，在这个所谓的“误会”背后，用户处于被动地位，不知不觉掉入吸费陷阱，而金山作为始作俑者，“挖陷阱”的行为难道仅仅是一个误会？
2010年11月，金山宣布与可牛合并同时宣布永久免费，这在当时被看做金山被免费杀毒阵营逼出来的一步险棋。当时就有不少业内人士质疑，金山是否做好了免费的准备?在失去了卖软件的收入后，用什么支撑庞大的运营研发支出?曾指责免费安全不够专业的金山在自己免费后如何保证自己的专业性?
很快，打假斗士王海的一纸诉状揭开了金山“假免费”的面具。诉讼指出，在推出免费杀毒和升级服务之初，金山公司将付费用户升级为会员，并用“多项会员特权功能和服务”为障眼法，告知付费用户：已付款项概不退回。也就是说“上了贼船，岂有中途下船的道理?”此外，金山公司在其推出的“电脑医生”服务中捆绑金山毒霸，电脑医生包月15元，但捆绑金山毒霸后则变成每月25元，这种连三岁孩童都能识破的伎俩让人唏嘘不已。
在各方压力下，金山众多所谓“增值服务”问津者寥寥，而结果就是，金山毒霸开始在各项杀毒软件评测中表现不佳，并爆出将AV-C测试倒数第一当成正数第一的乌龙事件。目前，金山已经不再参加国际权威杀毒软件测试，安全技术实力已经大不如前。业内猜疑是因为迫于研发经费紧张，金山已经无力进行大规模技术创新，只能从宣传噱头上寻求出路。
而此番被曝光的，则属于“明目张胆的暗扣”。有网友甚至表示“金山毒霸跟中移动、铁道部都是一路货色，中移动有性价比更高的新套餐从来不主动通知用户；而铁道部在无论30还是600块钱的车票中，都附加2%的保险费。但如果你被追尾，都只赔2万。金山毒霸比它们更狠，即便你死了，如果手机不注销，就会一直扣费下去。”
