家附近路面施工收尾施工方操作不到位，施工完成后地面留下一块铁板，每当车辆经过便发出咣当的声音。
今天下午打12319投诉，之后辖区的城管部门给我打电话了解具体情况，说清楚后一小时左右便有城管外勤到现场处理。
虽然可能由于路面问题铁板没有清理走，不过调整之后没有发出声音了。希望问题地面能早日完工后彻底清除掉铁板。
Z后吐槽一下施工方的操作规范，同时为城管的及时处理点赞。
城管12319投诉
服务内容涵盖了建设系统中的供水、市政、供气、排水防汛、房地产开发与 管理、园林绿化、城市交通、市容环卫、建筑建材业管理、城管监察等7个相关职能部门的多种行业。
主要职能:接受行业投诉、咨询、建议及报修业务.
1、水务方面包括:防汛、河道、排水、供水等方面的投诉、咨询、建议和报修。
2、交通方面包括:公共交通、出租汽车、轨道交通、陆管(长途客运、货物运输、货运代理、货运出租、停车场及机动车驾驶员培训)等方面的投诉、咨询、建议及报修。
3、房地产方面包括:建筑用地、集体土地、房地产开发、房地产估价、房地产测绘、房地产经纪、房地产权籍、商品房预销售、存量房买卖、房屋租赁市场、公房租赁管理、廉租解困、房屋维修、小区管理、业委会工作、维修基金、建章建筑、房改工作、旧房改造、房屋拆迁、私房落政、地质矿产、应急维修等方面的投诉、咨询、建议及报修。
4、市政方面包括：高速公路、市管道路、城市道路、桥梁及其附属设施、地下通道、地面道路、高架道路、道路管线施工、市政工地和燃气行业等方面的投诉、咨询、建议及报修。
5、市容环卫方面包括：全市市容环境卫生工作，城市管理执法监察工作、生活废弃物和特定污染物、机动车辆清洗保洁、市容环境卫生配套设施、水域和特定区域有关市容环境卫生、景观灯光、户外广告等方面的投诉、建议、咨询及报修。
6、绿化方面包括:绿化养护管理、公园管理、损坏绿化及绿化建设等方面的投诉、咨询和建议。
7、建筑建材业管理方面包括：建筑市场各方主体包括业主和拗察、设计、施工、监理等单位的管理，上海市建筑建材业企业、工程勘察、工程设计企业资质申请、增项、升级等行政审批；建筑工地的施工安全、文明施工；建筑工地内的建筑建材管理等方而的投诉、咨询和建议。
武汉市110联动
一、武汉市110联动工作的基本情况
武汉市110报警服务社会联动工作启始于90年代中期，武汉市110报警服务社会联动工作领导小组由分管副市长任组长，成员为全市110联动单位主要负责人。110联动办公室设在市城管委。2014年6月，我市110联动成员单位由Z初的43个发展到73个，涉及ZF部门、城区、窗口服务单位，包括水、电、气、电信、有线电视和上门配锁、电梯维修、拖车服务、管线井盖维护等便民服务。随着服务领域延伸，服务范围的扩大，110联动Z大限度地为武汉市民百姓提供多方面的服务和突发事件的应急处理，成为党和ZF与市民百姓之间的连心桥。
12319市民好帮手。市城管委110联动工作处（指挥协调中心）作为全市110联动指挥平台，将全市城管综合管理服务热线整合为12319，形成“一口受理，网上督办”的服务体系。依托城市管理指挥中心接处警系统，已形成“一级指挥、二级调度、三级处置，网上交办、归口办理，网上回复、结案考评”的运行机制，系统能支持30个电话同时接入，方便市民咨询和投诉，提高了接处警速度和质量，提高了市民对城管部门的公信度和满意度。
二、如何进行110投诉及投诉办理流程
1、投诉形式：市民拨打12319反映的问题，指挥协调中心接到诉求后，马上转给相关责任单位进行处置，投诉解决过程中和处理完毕后，责任单位会向投诉人进行回告，并征求满意度；同时责任单位会将相关投诉办理情况及时向市110联动办回复；市110联动办每季度对联动单位办理投诉情况进行考核。
2、投诉内容：城市管理类，含公共管理、公共服务和综合执法等内容。具体为：公共管理包括环卫管理、市容管理、市政管理、广告招牌管理、亮化管理、渣土管理、燃气管理、停车管理和门前三包等；公共服务包括环卫作业、道路维护和便民自行车服务等；综合执法指针对违反《武汉市市容环境卫生管理条例》和《武汉市城市管理相对集中行政处罚权》规定的行为的执法等。
社会服务类，即供水、供电、供气、供暖、排水、数字电视、通讯、救助、开锁、电梯、拖车等诉求。
社会治安类，即社会噪声、犬吠等问题。
交通管理类，即车辆管理、交通秩序、非法营运等投诉。
房屋土地类，即国土规划、房产、物业等投诉。
市场管理类，即维权、无证经营等投诉。
食品卫生类，即食品生产和加工等投诉。
安全生产类，即在建工地安全、危化安全等问题。
公共设施维护类，即架空管线凌乱松垮、井盖破损缺失等各类公共设施方面问题。
园林绿化类，即树木、绿地、公园、绿化广场等投诉。
应急突发事件，即救援、抢修各类管道破裂、重大事故等。
3、办理流程：电话投诉（电话12319）——受理——录入（接警系统）——甄别——制作《重要警情》（复杂或应急性问题）——派单（联动单位或区城管局）——办理（各责任单位分办或转办---联系实名投诉人---现场调查处置---回访实名投诉人---系统回告（或书面回告）——确认——办结。
三、市110联动特种车辆办理程序
为方便各联动单位应急抢修，市110联动办与市交管局车管所为联动车辆提供登记、配标志等项服务。各联动单位根据抢修工作量，向市110联动办申请办理联动特种车辆使用标志；市110联动办对相关联动单位车辆进行审核并办理使用标志。110联动标识必须一车一号，严禁做假或违法使用车标。市110联动办将各联动单位车辆使用数及编号提供给市车管所，以便市车管所进行管理。
各联动单位必须按规定正确使用联动抢修车辆及规范张贴车标，主动接受交管部门的检查。110联动抢修车辆及车标使用情况由市110联动办和市交管局车管所按期进行年审。
