买福克斯买到吐血

上周二看上17款1.5t2厢福克斯自动精英，销售说自动精英自带导航等等，说得很心动，但是又没有现车，销售就要我下定金，说要不然就没有这个车，头脑一热就下了。两天之后，销售跟我们打电话说，17款自动精英没有导航，而且系统问题，永远装不了导航。我们说那就退款吧，销售同意了，说要去店里。上周天去他们店里，说要我把合同（红联，合同上销售写明了自带导航等内容）、收据等等都给他，他去办手续。我说我作为消费者，我手上就这么几个证据，你都收走了，钱要是不退，到时候我什么证据都没有了，要不我就留复印件在4s店里，钱退给我了我就把原件给他们，或者办手续到财务那里要红联原件（4s店里有白联、蓝联）我就送过去，当场打钱我。他就不肯，然后他就说填一张退款单，他说他去办。今天跟他打电话问问进展，他说我们没把东西给他，财务办不了。我说那你跟我说，我送过去，或者你哪天跟我一起去财务那里办。他说不能就为我退款跑去，不肯。跟他们公司客服打了电话说是退款要销售陪同，而且我的那个销售明天休假，然后我们说那找他的销售经理啊，不可能销售经理也休假吧，客服又说周四财务才办理退款，我说那我周四给你们公司送去，你们当场办理，他们客服又反悔说那时候经理什么的不在，你有没有签字，不能办。作为一个消费者，退款办的我都快吐血了，麻烦大家帮我出出主意，我只要我的定金，谢谢啦