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物业主管/经理

岗位职责:

1、全面负责服务中心的日常经营管理工作,确保服务质量达到规定标准。

2、拟定工作(含财务预算)计划并督导实施,执行公司各项管理制度,控制管理成本,完成公司下达的各项管理指标。

3、建立健全所属部门的各项规章制度和防范措施,制定应急预案并妥善处理各种矛盾、突发事件及重大客户投诉,提升客户满意度。

4、统筹安排所属部门的各项工作,协调处理部门间的关系,对各项工作执行情况进行检查、监督与指导,按照公司管理体系的标准和要求,持续改进服务质量,不断优化服务流程与体系。

5、建立良好的沟通渠道,积极宣传企业品牌,与有关部门保持良好关系。

6、构建和谐团队,关注员工的思想动态,组织员工的业务培训指导和绩效考核,提升员工的整体业务水平和服务质量。

7、制定并落实人才梯队培养计划,合理调配人力和物力资源,制定并组织实施基层人员的招聘计划。

8、定期参加公司会议,并组织召开部门例会。通过会议传达公司文件、通知及会议精神,贯彻公司的经营思想和质量方针,落实各项工作。

9、认真完成公司交给的其他任务。

任职要求:

1、熟悉项目运行管理及法律法规应用。

2、优秀的沟通组织协调能力及团队建设管理能力。

3、良好的社交及应急处理能力。

cheryl518 小学六年级

秩序队长

岗位职责:

1、负责秩序维护部的各项日常管理工作。

2、建立健全部门内各项工作细则、奖惩条例,制定巡逻路线,对辖区的治安、消防、车辆交通等工作实施全面管理。

3、制定部门工作计划,并检查工作执行情况,做好检查、考核记录。

4、主持部门工作会议,传达公司会议文件精神,督促检查各项规章制度的落实。

5、根据辖区的实际情况,制定安全管理制度和方案,并组织实施组织各种突发事件处理演练,不断提高员工的职业敏感度和应变能力。

6、处理有关秩序维护方面的事务,重大治安问题和事故及时向领导汇报,并采取果断措施,控制事态发展。

7、热情接待业主,及时处理犬只、车辆、施工噪音、安全及消防管理等有关秩序维护方面的投诉,并做好记录。每月至少对重点客户沟通或拜访一次,协助收取相关费用。按照公司管理体系的标准和要求,持续改进安管队管理服务工作质量。

8、负责辖区的消防管理,定期对消防设施设备进行检查并做好记录,开展消防宣传,普及消防知识,对班组进行消防常识及演习培训;熟练掌握消防器材的使用,发生火警,应立即采取应急措施。负责与公安机关协调处理辖区内发生的治安消防事件。

9、负责本部门员工的沟通、考核,检查指导员工的工作情况,认真做好思想工作,帮助下属正确处理好工作中的各种问题,做好本部门员工的岗位技能及消防类相关培训、考核工作。

10、负责建立良好的内外部关系并保持良好互动。

11、负责进行本部门的人员招聘与储备。

职位月薪:2000-4000元

工作地点:光谷高新四路、盘龙城巨龙大道、汉阳芳草二路、硚口区古田二路、江岸区竹叶山、汉口火车站。

(根据员工意愿就近安排工作)

cheryl518 小学六年级

客服专员/物业专员

岗位职责:

1、熟悉掌握辖区及业主的基本情况,并建立管理相关档案。

2、负责辖区各项费用的催缴及登记,根据财务部提供的统计缴费情况,对欠费现象及时解决。

3、对物业的管理情况进行巡检,发现问题及时记录并反馈给相关部门,切实落实纠正与整改措施。突发事件需及时向上级汇报。

4、负责与业主沟通、回访并做好记录,有效处理业主的投诉。办理业主入住、迁出、装修、物品出入等各项手续。

5、协助工程部做好房屋质量问题的投诉与维修信息反馈。每日结清工程报修单,掌握未完工单的进展情况。

6、负责对外包服务过程进行监督管理。

7、负责服务中心各项通知、文件的草拟与收发,填报考勤记录。

8、通过各种媒介做好宣传工作,并组织业主意见征询和社区文化活动。

任职要求:20—45岁以下,熟悉电脑操作,服务意识强,有良好的沟通协调能力,有物业公司客服经验者优先考虑!

我公司在汉口火车站、古田二路,黄陂盘龙城、洪山区南湖路均有项目,可根据员工意愿就近安排工作。

工作地址

洪山区南湖路,汉口火车站,古田二路

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