现在越来越多的团购网站开始推出餐饮行业的团购,笔者看过几大团购网站,餐饮团购项目占据了半壁江山。
一方面的喜讯是,广大用户喜欢团购餐饮,一家子去吃个火锅,两情侣来个浪漫的约会套餐等等,团购也就顺应玩家的需求推出各种各样的餐饮团购项目,而且价格非常喜人,这是一个好事。
另一方呢,因为团购的餐饮项目越多,提供的餐饮服务的商家参差不齐,也就造成了许多用户对餐饮团购有很多的投诉。
笔者根据各个团购站,如360团购,团800,糯米网,1717ba等的反馈,把餐饮团购的投诉进行分门别类得整理,希望能够让大家在餐饮团购中,提前注意这些方面,高高兴兴的消费,满满意意的离开。
很多网友在预订餐饮团购项目后,没有问具体时间,造成延期不能享受团购价格,时间点不对,去了不能就餐。更多的问题是在你不能在规定的时间期限内用餐,不能退还你的钱,也不能消费,玩家白白受了损失不说,还受了一肚子委屈。
笔者建议:在申请餐饮团购前,问清楚具体消费的时间段,还有如果逾期因为个人原因不能完成消费的,能不能全额退款。
很多网友在预订餐饮团购项目后,在约定的时间内去指定的商家消费,发现有的连锁店根本不知道有团购项目的这回事,造成在哪儿和团购网站还有餐饮公司来回沟通,白白浪费时间和精力。还有的餐厅,因为服务人员少,上菜速度,菜量都大打折扣,甚至有的餐厅没有洗手间和免费的茶水提供,造成有很多不便。
笔者建议:在申请餐饮团购前,可以通过各种渠道,如搜索,饭统网等网站,对该餐厅服务有个大致的了解,多看看其他网友的看法,你再决定是否申请该餐饮团购项目
有网友反映在预定餐饮团购项目后,在享受指定的项目中,经常发现,料不全,用别的聊代替。比如活鱼他用死了的鱼代替等这样的问题,让团购的网友感到很不舒服,而且在投诉的过程中,因为各执一词,在谈论补偿等方面进展缓慢,甚至不了了之。
笔者建议:在申请餐饮团购前,可以通过各种渠道,如搜索,饭统网等网站,对该餐厅服务有个大致的了解,多看看其他网友的看法,仔细询问团购网站,如果因为商家提供的项目不符时,应该怎么处理,比如鱼的死活,菜量的多少等,看团购网站是否有成熟的应对机制,你再确定是否继续团购
这个问题,也是玩家反应比较多,比较强烈的问题,变相加价主要表现在,包间费用,餐具费用,比如不提供免费餐具,餐具中额外加收费用等。
笔者建议:在申请餐饮团购前,要想团购网站问清楚有没有额外收费,比如餐具费用,有没有免费茶水等,如果有都有什么内容,多少钱左右,如果对方额外加收费用了,有没有补偿等。你根据团购网站的回答再决定是否继续团购
欢迎大家回帖讨论,一起来完善餐饮团购的问题和解决办法,让我们餐饮团购更放心,更舒心!
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