怎么ofo退个余额这么难么

前段日子骑ofo感觉还不错，脑热充了100块，后来发现这车并不好用，坏的太多，于是就打电话要退余额，说是1到7个工作日退回，现在已经第九个工作日了，我中间打了5，6个电话，每次都说给我加急反馈，可是现在还没退回来，冲进去容易退出来难啊，真的对这个公司失望