如有提交押金、手续费等环节请谨慎，避免产生交易问题
一，工作内容
1、主要承接用户咨询、查询及在线问题解答；
2、 对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题，需要升级至相关团队处理；
3、需要对升级的问题进行系统跟踪，直至闭环，如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理，需及时将未闭环问题及时交接至TL或其他代理员工，需确保问题按业务要求处理完毕；
二，人员要求
1， 大专及以上学历（自考生可接受，只要能在学信网上查询到）
2， 电脑打字40字/分钟以上，熟练使用MS Office工具
三，上班时间
培训期(2-3周)：9:00-18:00 周末双休
上岗后：08:00-17:00 09:00-18:00 10:00-19:00 11:00-20:00
四，薪资待遇
薪资构成：基本薪资（大专2600-本科2800）+住宿补贴（300）+绩效奖金（平均1200-1500）+绩效排名奖金（前15%员工每人500员奖励） +年终奖（入职第三月开始，每月200）=综合薪资4000-6000
注：1.对于之前有过天猫，淘宝或者银行等客服经验者，基本薪资可面谈，基本薪资浮动范围：3000-3200.
2. 年终奖：根据全年绩效考核结果综合评定，约1.5～2个月薪资。
五，福利待遇
1、入职当月即缴纳五险一金；
2、8月份公司会组建员工宿舍。
3、每年5～15天带薪年假（按照国家相关规定计算），可享受国家法定婚假，产假及陪产假等；
4、每年两次升职调薪机会；
5、丰富多彩的员工活动、年度全员旅游；
6、高档舒适的办公环境：高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机；
7、生日祝福、节假日礼品。
六，工作地点
武汉市江夏区文化大道
有兴趣详询：陈经理 15387140189（手机微信同号）
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