“请问您Z近有贷款需求吗?”“您的房子定好装修公司了吗?”“我们Z近推出了一个新楼盘。”我们常被各种骚扰电话骚扰,但Z近发现,接通的骚扰电话竟然是机器人打来的。“他们不能准确回应你的问题,不能被打断,擅长自顾自推销产品,且骂不还口”。人工智能技术运用在电话营销上,这是创新还是更可怕的骚扰?
我一般接到这种电话都是直接挂了,但是前天晚上我朋友还和对方聊起来了,还给我看了下截图
“您好,我们是精装管家,第三方专家帮你管装修……”前天晚上,我朋友正和家人吃晚饭,一个133开头的骚扰电话打来了。“都7点了,你们还不下班吗?”但对方并没有停止营销,继续介绍业务。
对方的不理睬让我朋友的火气更大了,“我在问你,为什么都七点了,还要骚扰别人?”他继续质问,那边仍旧专心介绍,两个人各说各话。
Z终,朋友败下阵来,听完对方介绍后,他顺着问,“你们的价格是多少?”对方停留了3秒后回复:“是这样的,如果你感兴趣,我可以请客户经理稍后与您联系。”
他听声音判断,对方是一名年轻女性,说话语气和平时接到的电话销售没差别。但他还是发现了其中的破绽:她不能准确回复答案。加上回答问题前的时间停留,他怀疑这通电话是机器人打的。
电话挂断后,一个名为“精装管家创始人4”的陌生人请求添加微信好友。他正是电话销售口中继续对接的客户经理。我朋友向其询问,刚刚打电话的是不是机器人,对方确认,并称,“现在技术很先进,智能机器人都由真人录音”,他同时表示,智能机器人做电话销售是未来的趋势。