在影响亚马逊对卖家账号进行评定的各项因素中，亚马逊Review，直接影响产品的曝光量和流量，从而影响产品销量。
一、什么是亚马逊Review，与Feedback有何区别
亚马逊的卖家，一定知道Review和Feedback，它们总是形影不离；二者都属于亚马逊的评价体系，分别独立；二者都是买家对卖家的产品和服务做出的评价，为后续购买的顾客提供参考。
但是对于很多新手卖家或者买家来说，并不一定能分得清Review和Feedback，通俗来讲， Feedback是客户针对于已购买的产品做出的评价，评价内容包括产品品质、服务水平、发货速度以及物品与描述的一致性等方面；也就是说，Feedback只会发生在有真实购买记录的情况下。
而亚马逊Review则是对产品本身的评价，仅仅只是表达对产品的看法，不涉及服务、物流等；更重要的是，只要你是亚马逊会员，在亚马逊上有过购买记录，你就可以对任何产品写Review，即便并没有买这一产品，这也是二者比较重要的一个区别。
二、Review有何重要性
1.为选品提供参考
通过 Review数量来评估销量，从而为选品提供参考；通常来说，在非人为因素的影响下，100～200个订单中才能够自然产生一个Review，所以，卖家可以根据Review数量来评估竞争对手的销量，进而评估选品的可行性。
2.提升销量
对于产品而言，Review的重要性是不言而喻的，好的Review可以给潜在的顾客以购买的信心，提高转化率，提升销量。
3．带来曝光量和流量，打造“爆款”
在亚马逊复杂的排名算法中， Review是比较有分量的一个因素；好的Review还可以直接拉升产品的排名，进而带来更多的曝光量和流量，产生更多的订单；所以，任何一个卖家都必须重视自己产品的Review数量和星级，这是打造“爆款”的重要因素。
4．有助于分析竟争对手，完善产品
分析竞争对手的 Review，有利于发掘产品本身的品质状况以及客户诉求；多参阅竞品 Review中的差评，从差评中，可以大概发现该产品的品质问题、设计缺陷，以及客户诉求，从而便于自己在产品研发和选品中避免同类问题出现。
三、移除一二星 Review的正确方法
产品销售过程中，有些买家会对产品不满意、对服务不满意、对包装不满意、对物流不满意、对价格不满意，而外国人更愿意表达自己的观点，所以一旦产品不符合预期，他们留下低星 Review的可能性非常大；有时如果东西不好或者发错货，即便卖家同意退款退货，可能也阻止不了他们给低星Review。
1.确定责任归属
当发现差评，首先需要确定责任归属，也就是冷静地分析到底是自身的问题还是客户恶意差评，并采取不同的解决方式。
2.是自身问题时以诚相待
如果是自身问题导致的，需要尽可能想办法联系到留差评者，做出及时、恰当的沟通，了解客户给差评的具体原因；同时，跟客户进行解释并可赠送小礼品或者退还部分费用给客户做补偿，请客户进行修改，删除差评。
