广州工商管理硕士学位班
广州学威国际商学院-广州工商管理硕士学位班:市场营销和社会营销的出发点是消费者的需求,企业的经营是以买方(消费者)的需求为轴心,其目的是从消费者的满足中获取利润,是以“消费者的需求”为导向的经营理念。企业经营理念已经历五个发展阶段:
1.生产理念。
这种理念认为,用户喜爱的是能够方便购买和买得起的产品,只要有生产必定有销路,企业的中心任务是增加产量,降低产品成本,应将注意力放在生产和分配的效率改进上。在这种理念下,企业很少考虑或根本不需要考虑消费者有没有不同需求,也就无需搞什么市场调查,当产品供不应求时,努力增加生产,保证商品供给;当产品价格太高使用户买不起时,积极提高效率,降低成本。这种理念在产品供不应求的卖方市场时期颇为流行。现实中某些服务性组织也遵循生产理念,如许多医院均以装配线原理提供服务,尽管这有助于提高效率,但使人觉得缺乏人情味。
这种理念认为,好酒不怕巷子深。消费者总是欢迎那些质量高、性能好、有特点、价格合理的产品,企业只要注意产品质量,做到物美价廉,产品就一定会在市场上受到欢迎,顾客就会自动找上门来,无需消耗财力、物力去做广告宣传,开展推销活动。产品理念可能会导致营销上缺乏远见,厂商按照自己的想法努力改进产品,从而Z终偏爱上自己的产品,以致看不见用户的真正需要。
3.推销理念。
广州学威国际商学院-广州工商管理硕士学位班:这种理念认为,产品的出路在于推销,只要企业努力推销什么产品,消费者就会更多地购买什么产品。企业的中心任务是推销工作。比较重视顾客购买心理分析,经常与顾客接触,劝说顾客购买,对顾客有了一定程度的重视。这种推销理念是从既有产品出发的,其本质还是生产什么,销售什么,并不关心消费者的真正需求。
以上三种理念的出发点是产品,是以卖方(企业)的要求为轴心,其目的是将产品销售出去以获取利润,是以“生产者为导向”的经营理念。
这种理念认为,消费者需要什么产品,企业就生产什么产品。它的出发点是消费者的需求。持这种理念的企业十分重视市场的调查,在市场的动态变化中捕捉顾客尚未得到满足的市场需求,并根据自身的条件选择自己的目标市场,集中企业一切资源,千方百计地去适应和满足目标市场消费者的那种需求,以能在顾客的满意之中不断扩大市场销售,扩大自己的市场份额和巩固自己的市场地位,再采用各种有效措施向顾客进行推销,并在使用过程中及时提供优质的售后服务,以达到长期获取丰厚利润的目的。
5.社会营销理念。
广州学威国际商学院-广州工商管理硕士学位班:这种理念是市场营销理念的发展,它认为企业的任务在于决定目标市场的需求和利益,采取能够保护或提高消费以及福利水平的方式,比竞争对手更有效率地提供用户所希望的满足。同时,不仅要满足消费者的需求,而且还要符合社会的利益。要做到消费者利益、企业利益、社会利益三者统一,从而保证企业在不断加剧的竞争与动态变化环境中,实现长期生存和盈利目标。