随着互联网的不断进步，网上开店的商家也多了起来，每一个店家都希望自己的店铺能有很高的销售率，但是有的商家却面临着一些烦恼，那便是遇到一些用户恶意下单的情况，所以友信恒跃就来告诉大家遇到这种情况时，商家该如何应对。
每天面对的消费者有很多，而我们如何判断哪些是恶意买家呢？一般恶意买家都是带有着目的性，如果你接收到的一个订单，在短时间内同一个账户买了又退，退了又买，那么就不用看了，直接下“裁决书”吧，面对这种恶意买家，拼多多商家可以直接把他关进小黑屋，这样他们就无法达到自己的目的，我们也不用看着心烦了。
另一种就是钱还没给差评就来了，然后以数据威胁你，值得注意的是商家千万不要屈服，这些人都是没个准的，只会一次差异的向你需要钱财并以此敲诈，面对这种恶势力，我们要强势起来才行，不可一味迁就。
有些用户还会填写一些虚假单号，如果商家不留意的话，很容易导致钱货两空的界面，所以商家一定要注意。只要在快递官方查询物流记录，如果查询不到可以联系快递官方客服核实真伪并保留聊天记录，如果恶意买家没有提供真实的单号，商家可凭借聊天记录，售后举证作为证据。
当商家面对同行恶意连续下单、退款时该怎么办呢？这里呢，友信恒跃有两个办法，第一个就是对每一个商品设置限购，这样就能防止恶意买家下单，另一种方式就是和买家在聊天页进行沟通，让买家承认自己的恶意行为，并以此作为证据，向平台进行投诉处理。好了，以上就是友信恒跃分享的全部内容，希望商家在遇到恶意买家时，能妥善处理，减少矛盾的激发。
