随着互联网不断发展,全球信息化普及,各大电商平台不断崛起,这些平台逐步改变了我们的消费方式,也让电商运营这个岗位进入大众视野;上篇文章中友信恒跃讲到了电商运营应当具备哪些条件,这期友信恒跃继续分享店铺运营日常有哪些工作?
作为运营人员,每天需要做的事情是非常的多,并且杂乱的,很多人都会有一种什么事情都需要我来进行做,并且还没有人能够帮助自己。但如果从店铺计划的制定上来看可以分为四个方面:诊断、制定、协调、执行。
应该是诊断店铺,哪怕这个店铺是在增长期和稳定期,电商运营背负着考核目标,需要制定详细的工作计划。
而工作计划的制定,首先要建立在店铺情况的详细把控上,首先,要从展现、点击、转化、客单这四个方面着手找到问题点或者可提升的点。
其次是方案制定
了解店铺的情况和问题后,运营者应当从店铺情况制定专业的整改方案,制定团队的工作计划。比如公司应当通过什么方式来提升销量?扩大流量?是通过活动,还是通过产品拉新,还是优化产品内页等等,这些都是需要运营人员详细的思考
第三点如何协调资源
制作出具体的方案和目标,之后就要协调整个策略执行所需的资源。比如,推广投入、人员、库存、物流等等。
推进执行
运营要将目标拆解到具体的可考核的指标,分配给不同的团队成员,同时监督、指导成员去执行,并跟进结果,随时协调。
友信恒跃认为运营日常要做的四类基础工作:诊断店铺、方案制定、资源协调和推进执行,掌握这四项核心能力,才能真正成为一个独挡一面的电商运营者!