大型团购网站招聘啦~~~~~月薪6000+13薪+定期体检+五险一金+8小时！！

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美团外客--电话客服

工作职责：

1、通过接听客户电话或在线咨询等方式，处理消费者的咨询与投诉类问题；

2、依照规范流程，快速处理消费者的咨询问题，并跟进至问题最终解决；

3、提供准确快速的信息查询服务，维护消费者、商家、骑手的美团账户安全，针对消费者问题，提出有效的意见与建议；

4、根据每位客户的性格和情景采用不同的沟通方式，主导沟通问题过程；

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、普通话标准，良好的沟通表达能力；

3、能够熟练操作电脑与常见办公软件，最低打字速度，45字/分钟以上，准确率达到95%；

4、有服务意识，能够站在客户的角度思考；

5、能够听取用户的声音和意见，厘清客户需求，并能够给出建议的解决方案；

6、有较强的抗压能力、良好的应变能力和情绪控制能力。

7、工作时间：轮班轮休，8小时工作制，月轮休客服（有断班）；

工作时间：8点--23点，8小时排班，有天地班，占比20%--30%，月休8天

薪资待遇

1、2860底薪+1985绩效*（0.6--1.7）=综合薪资4840-6200

2、入职缴纳五险一金，13薪

3、带薪年假+节日礼物+生日会+定期体检

地点：江夏区关南四路东港科技园

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