交通事故对方走了处理起来很麻烦吗？

今天早上大雨，老婆开车外出和公汽发生事故，她自己感觉是小擦碰再一个嫌雨大就没有下车，结果公汽看她没下车就直接走了，再等她靠边检查的时候发现后视镜断了车门瘪了。她什么都不懂，我让她先报警再联系保险公司，结果交警那里第一步就打回来了，让她去交警大队报案，申请调监控，然后联系公交公司确定是哪一个司机，跟司机一起去大队看监控再定责，话里话外的意思就是很麻烦的，你没时间弄的，自己认倒霉自己修算了。找公交公司，找司机，跟司机一起到大队，这中间任何一步一旦对方不配合那不是处理不了了？当场没把别人拦住就只能自认倒霉?那出了事故对方故意逃跑也是一样的流程？得自己找到对方当事人？