如有提交押金、手续费等环节请谨慎,避免产生交易问题
岗位职责:
1、负责接听并解答消费者通过热线电话反馈的手机产品购买、使用咨询、信息查询及疑难问题,若无法解决或无法定位问题,需第一时间升级至技术专家团队或团队协调专员;
2、对客户来电反馈的相关信息进行记录、处理,保障消费者满意度;
3、 协助上级处理批量投诉、媒体、工商职能部门投诉举报、互联网重大投诉等危机事件处理;
4、 按时参加工作例会,分享工作经验和知识,并向上级汇报工作中的问题。
5、 参加部门安排的各项培训和考核,定期参加公司安排的认证。
6、 对工作过程中接触的企业商业机密及消费者数据进行严格保密,严格遵守信息安全相关规章制度,严格遵守公司各种规章制度;
7、 服从直接上级领导的工作安排和管理。
任职要求:统招大专及以上学历(30岁以下)
薪资待遇:
1、底薪3400+绩效1200+补贴=4800左右(试用期绩效薪资全额发放)
2、入职即购买5险一金
工作时间:早班9:00-18:00 晚班13:00-22:00
联系方式:13212703619(微信同号)