木德木作全屋定制的洗衣机柜设计错误不认账

我家洗烘机柜子做短了，短了5厘米，前期数据都给他们了，购买链接也给了，结果洗衣机超出来五厘米，开始沟通说洗衣机门应该是在外面的，我说现在是机身在外面，后来说他们木德木作的设计洗衣机柜深都是600的，是通用尺寸，明显就是瞎扯。内嵌试的突出在外面和他们沟通门店店长和设计师拒不承认自己的错误，这种情况怎么办？