如有提交押金、手续费等环节请谨慎，避免产生交易问题
岗位职责：
1、负责运营及客服中心组的基础管理，人员排班、日常工作内容、周月数据汇总、熟悉并了解各项任务工作内容流程；
2、客服中心业绩评估工作，确保服务质量；
3、指导员工落实各部分工作并取得目标，监督并考核工作质量；
4、收集、整理、并管理各业务的任务指标，优化取得阶段性的成果；
5、妥善处理C端及门店等的投诉及建议，维护客户关系，提升满意度；
6、协调配合各部门业务组交叉工作，优化各业务组工作衔接流程快速高效的流转。
岗位要求：
1、两年以上客服中心工作经验，大专以上学历，年龄25~35岁为佳；
2、工作认真负责，性格温和有耐心，善于沟通，传递正能量，抗压能力强，对工作保持积极，创新的想法；
3、善于学习，具备良好的团队协作精神和执行力；
4、计算机操作，WPS熟练掌握，普通话标准流利。
薪酬福利：
薪资构成：2210基本薪资+500绩效+餐补342+级别工资（根据能力而定）+奖金=综合5~6k；
上班时间：9：00~12：00，13：30~18：00，AB/B周末休，法定节假日带薪休假；
上班地点：武汉市江岸区江汉北路34号九运大厦A801~803。
公司介绍：
广州车行易科技股份有限公司，成立于2011年6月，公司总部设立在广州，在武汉、北京、河南、重庆均设有分公司，是一家立足广东面向全国开展车主一站式车后服务平台及汽车相关行业数字化解决方案的高新技术服务型企业。
同时也是一家全域全案运营机构，其拥有自建品牌车行易、车咖洗美、车咖加油、田螺洗车、车米兜、上广传媒，主要服务平台有抖音，快手、美团、微信小程序、公众号、视频号、支付宝、高德，累计服务用户过亿，公众号、生活号、抖音号等粉丝近3000万。是华南区首个综合类S2机构；快手综合类第一批服务商；高德服务商；抖音四星级服务商（全国最高级别）；抖音ISV服务商。
公司网址http://www.chexingyi.com
抖音直播号："车咖"、"车米兜"、"车行易专营店"
抖音视频号：“极速小野马”、“车咖师妹朋友圈”、“车咖”、“车咖加油”
公司业务范围广、板块内容多，抖音本地生活类目单月gmv达千万，在同类目产品中稳居top1！车咖平台已合作门店数量达3W+，车主及邮政项目覆盖用户数量达3千万。
发展历程
2011年6月车行易成立，致力于解决全国性的违章大数据服务；
2014年5月与百度、阿里、腾讯建立深度合作，推出“车行易”APP；
2015年7月引进同创伟业、富德基金1000万A轮融资；
2017年12月引进神州千万美金B轮融资；
获得荣誉
出行大数据应用平台一等奖
科技创新小巨人企业
