通知我今天体检，可是采指纹的时候说没信息是怎么回事啊？？？急急急！！

报的绅宝，三月报的，昨天通知我今天去体检，还以为很简单，可是采指纹的时候说查不到我的信息，不能录指纹，跟师傅打电话，说让我先去体检，体检完了又问了一次，说今天还是不能录指纹，到底是怎么回事呀？？报名的时候也没有签合同，只给了一张收据，该不会有什么问题吧？哪位大侠帮着分析一下吧，我该怎么办？