请问大家装饰公司监理是不是个噱头

签了一家全国连锁的装饰公司为小家装修，认为质量有保障，可是装到一半，遇到许多不合理问题，现在摆出来咨询下大家。该公司收了10个点管理费，承诺一个星期监理到场两次，否则少到一次扣款两百，可是这个监理只在水电验收时来了一次，并且对于水电中很多问题视而不见，对于业主的疑问，只说业主裹精，总之是敷衍了事。我们投诉到客服，客服又将投诉转给监理，总之问题是没有合理解决的。请问大家是不是公司监理都是摆设，帮助公司敛财？