前几天我们在光谷的苏宁电器花1980元买了一台史密斯热水器，产品说明书上明明写清楚，内附挂热水器有5样东西，其中有一样是挂勾。因为安装的时候我们没有看说明书。安装师傅说这个挂勾是要自己买的，35元钱一对，然后加水管之类的安完要178元。我公公就说挂勾可以用以前热水器的，管子我们自己去买。结果安装的师傅说如果用以前的挂勾那他就不安了，说什么不用他们的挂勾怕不安全。（我们以前的是80升的，现在是60升的，没理由80升的可以挂，60升的不能挂吧？）没办法我公公只好买他们的挂勾。安装期间那个师傅的态度就一直不好，因为没赚到钱嘛。第二天他们的客服打电话来问服务质量。我公公就顺带提了下，为什么买热水器还要自己出钱买挂勾？客服说挂勾是附带的，不用钱的。看到这大家都知道是怎么回事了吧？
要么就是厂家送货的时候包装里根本没有，要么就是安装师傅藏起来了，然后说要花钱买。为了证实事情的真相，我公公叫安装师傅上门来，要他写个证明，说送来的货里根本没有挂勾。但是他就是不愿意写。
SO：我分析有可能是安装师傅藏起来了，就是为了买他的东西。要不然他为什么怕写证明呢？
后来武汉的售后打电话来说把原装的挂勾给我们换上，另外把35元钱退给我们。
Z后还是没换，也没退钱。我公公只是要了他们的一句道歉。
所以大家以后买家电这些东西，一定要仔细看说明书，买之前一定要问清楚，安装时自己要出什么费用，要白纸黑字的写出来。
后来我在网上也搜索了一些贴子，有个女的花900元买了一台热水器，安装费用了350元。
