啃爹的苏宁。你们太让人失望了。求助我该怎么办？

2013年6月10日在苏宁购买的惠而浦空调1.5P的，2014年6月份开机不能使用，室内机显示E5就用不了。6月9日打电话到苏宁售后，承诺第二天派人上午派人来维修，6月10日上午，没有人来，就电话追问，通知是下午在派人员过来。到了下午5点还是没有人来，家人就查询去年购买时，安装师傅的电话，立即打过去，那个师傅还不错，马上就过来，帮忙查看。由于他们是安装的师傅，不是维修师傅，没有看出来是哪里出了问题。他们又帮忙联系公司，苏宁公司又答应6月11日安排人来看，到了11日派来个不是苏宁售后的人员来检查，查询了说是室外机的电路板坏了，这里没有配件，需要申报到南京。家人又打电话到苏宁售后，售后说他们也没有办法，只能等要一个星期才能到配件。而且售后的语气特别不好，还说是我们自己把空调弄坏了，可想而知，一个家用空调，我们怎么会去碰室外机，家人说你这样就是不想解决问题，怕不怕曝光，接电话的售后说不怕。这话把家里的老人都气死了。苏宁真是啃爹了，买了你们的产品，你们的售后就是这样对待老百姓。今天是6月16日了（从6月11日开始到6月16日已经过去5天，对方一个电话也没有，难道就让我们无限期的等下去吗？一个配件需要多久到武汉，现在物流公司那么的多，天天有人购物。）武汉的天气马上就要进入炎热，而且我们还没有过保修期。奉劝大家以后千万不要苏宁购买物品，售后太太差劲了。谢谢大家支招，我该怎么办。