得意工作人员请告知

我想问问，3月28日带着宝宝到徐东欧亚达排了N长时间的队，就为了领取一个之前萌宝大赛的证书，结果，，，排到之后被告知证书没有！工作人员说可以快递送到家里来，到了今天都没有任何人联系！说实话，参加萌宝大赛就是为了得个证书，为宝宝留下个美好的纪念！但是因为你们的疏忽，证书到现在还不晓得是么回事！亏我们那么远跑克，还浪费一上午的时间，真是气人！得意的工作人员，请回复下，到底什么时候可以寄过来！