网购一个巧克力双层笼子，楼梯进出口太小，想退，商家不给退。

我家鼠鼠我养了8个月，就因为笼子太小，活动空间不大，所以在网上看中的一款巧克力双层笼，38元。昨晚回家试了试，楼梯进出口太小，我家鼠鼠上不能上，下不能下，今天要求网店退货，居然不肯退，说开了封的她卖不出去了。坚决不肯退，你们说我该怎么办呀。。。