汉阳恒大御景湾的认筹金到底什么时候能退？

9月份在恒大御景湾看房，被要求交一万的认筹金，各种优惠各种划算，就算不买保证认筹金全额退还，没经受住忽悠就交了，等到开盘后却不是那回事了，觉得不靠谱决定不买了，可是要求退认筹金就是各种拖，先说月底能退，再问说下个星期，哪位大神知道的麻烦告知一下，有没有什么投诉电话之类的啊？