求职招聘

急需一名前台网销客服,在武昌

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如有提交押金、手续费等环节请谨慎,避免产生交易问题

武汉品胜在线装饰有限公司

网销客服待遇及工作时间:

上班时间:周二至周日,9:00—17:30

实习期

1800元(实习期1-3个月,根据表现情况

转正期待遇=

2000元(全勤奖100元)+公司总业绩提成(预计1500-2000元左右)。

客服的工作内容

一 网销的工作

1,每天在得意,搜房,亿房,三个网站将公司的装修日记贴维护好(顶贴,回帖)。对有不满情绪的客户及时向设计师反应 督促他们及时解决 问题严重需上报公司

2,对加客服QQ的客户进行沟通,了解客户需求和客户具体信息后派单给设计师。对自己所派的单子进行跟踪回访,辅助设计师成单。

(每天都需要向设计师了解单子情况,并督促跟单。)

3,督促设计师提醒客户写装修日记。 (除了难说话的客户以外)

4,及时更新公司在得意主贴、及维护公司官网。

5,在维护网络的同时 需要研究别人是如何做网销的 并学习 将别人做得好的地方记下 吸取并应用 在每周需要策划一次网页活动和提高网销的点子,以WORD形式跟领导汇报。

前台客服工作

1,每天上班时负责公司的清洁卫生和给公司植物浇水。下班时清理公司垃圾。

(清洁内容:地面吸尘 桌子凳子 植物 办公室及员工的桌面椅子卫生 并且督促设计师桌面需要保持整齐)每周二下午组织全体员工做大扫除。(每个员工负责的清洁区域制作排班表)

2,记录员工外出、补休、请假等考勤。核实外出员工的去向。

(如员工陪同客户外出看材料 需要以电话回访的形式客户电话落实情况

3,接待来店咨询客户,为其安排合适的设计师

4,月底做工资,统计月销售额。

5,购买补充办公用品及生活用品。

6,每天负责开门和反锁门

7,做会议记录,将每次会议内容以WORD形式上传至公司群。

8,管理好公司所有的合同及公章、收据及合同。

9,每天下班前将自己的工作内容上报领导,如果领导不在,就需要将当天的工作内容以截图的形式发至领导邮箱,并且电话形式汇报。)

10,每天负责公司关门开门,如果因忘记反锁门,发现一次罚款50,如果造成小偷偷袭,造成财务损失,罚款500,如有第二次 直接开除。(如有特殊情况需签钥匙交接单)

电话客服的工作

1,每周五对正在施工的客户进行电话回访。

2,对电话回访时客户投诉事件进行处理,协调客户公司的关系(对处理不了的事情向设计师及项目经理反应,督促他们及时解决,如果事情严重或者无法解决 上报公司)。

四 招聘人事工作

1、 每天需将58同城的招聘更新,搜寻公司所需岗位,并电话通知员工面试,以短信形式告知详细地址。(具体岗位及招聘情况根据公司领导所需而定)

针对新进员工

需要落实以下几点:

1、收取身份证复印件、个人简历并归档。

2、落实员工申请工作QQ

如:“品胜:某某” 然后加入公司群146636228并丰富其相册和空间设计作品。

3、将新入职的制作“个人简介”的图片,然后上传网站。

4、将公司情况介绍给新入职员工

五 其他工作

完成领导安排其他任务

面试地址:武汉武昌区绿地国际金融城B3栋12楼

联系电话:15072322422 叶经理

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