有没有人电话10086后能争取回自己利益的？

我觉得有必要来说说这件事Z后的结果，给其他遭遇同样霸王条款的意粉一个参考。

12月5日晚上，我根据网上提示，将本人情况投诉到湖北通信管理局，后来的事实证明，这一步是错误的。

在我电话10086后的第二天，也就是12月6日，10086一早给我电话，说看在我是移动优质客户的份上，愿意返还20元电话费作为补偿，问我是否接受。我说不接受，我已经投诉到工信部，你们等着收工信部通知吧。

12月7日，027-12300给我电话，说中国移动在10月份开始执行流量结转业务时，曾在网上有新闻通知，告知当套餐发生变化时，流量不能结转。所以，中国移动是有告知的。我说我怎么可能时刻去关注移动的新闻？在我办的流量合家欢页面上，他没有提示。可对方坚称，只要他尽到过告知义务，就无过错。湖北通信管理局如此决断我也没话可说。

12月9日，老公通过翻墙软件，向中华人民共和国工信部提交了投诉单。所有移动，电信，或其他终端用户，都没有办法直接在工信部网站上投诉的，就是这些运营商切断了用户的投诉通道。

12月10日，收到工信部申诉中心短信，告知已将我的申诉问题提交给相关企业处理，如果我对企业处理结果不满意，可以重新提交申诉材料，并补充企业处理结果。

12月12日，收到移动短信，赠送本月2G流量。

12月14日，10086打来电话，完全没有了之前的嚣张气焰，说他们确实没尽到提醒义务，表示抱歉。愿意返还50元话费作为补偿，问我是否接受。我说接受。对方还很友好的告知，这50元是不能开发票的，如果单位需要发票报销，建议换一个移动号码来接收这50元话费。我把老公号码给了他，10分钟后，老公就收到了这50元的话费。

12月15日，我去移动办理了携号转网，转到电信。虽然知道可能又是一个坑，可还是义无反顾的转网了，告别了用了14年的中国移动。

下图是投诉到中国工信部的截图。