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淘宝上买了一件衣服小了 需要退款 卖家不理人了?

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淘宝上买了一件衣服小了 需要退款 卖家不理人了 是怎么回事 发起了申请退款 卖家也不按同意退款 地址也不发过来 打了电话给卖家 态度极其不好 说 这事找客服 然后挂机 现在怎么办呢?

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