亲爱的，各位得意生活网的网友们，
你们好！对于某得意网友，发表的一文，
《就没人吐槽某虾馆把人当傻子卖死虾》
做出相应的回应
并且此文我们已通过我司微信公众号进行推送
我司的付款方式基于微信下单，
可以说80%来我们店消费过的客户都在我们的微信公众号里
是非公道自在人心
我们敢接受检验
在正式回应之前，我司先向广大网友承诺两点：
1、我司坚决不会采用死虾或不新鲜的虾来作为食材，欢迎媒体、大众进行监督，包括我们愿意随时接受相关政府部门的实地调查。
2、对于那些向我司进行污蔑、诽谤的人，我司将保留对其追究法律责任的权利。
以下是我司对整个事件的回应：
一、从主观角度看待事件
“你们通过食材这一点来恶意抹黑我司，是Z错误的做法！”
1、请不要拿看待路边小店的眼光来看待贺大爷蒸虾，我司是一家有多年经营餐饮品牌经验的公司，“贺大爷蒸虾”这个品牌，是我司餐饮项目下包含的一个子项目，我们绝不会在食材这个环节犯如此低级的错误！
2、这个品牌是用我们老板“贺大爷”的名字来命名，承载着老板个人形象和荣誉，贺大爷比任何人都要更加爱惜这个名字所承载的东西。
3、再谈谈“贺大爷蒸虾”这个产品，在虾这一块，虽然我司是初次涉及。但作为一家拥有互联网底蕴的虾店，我们拥有自己的技术研发团队，拥有多年的管理经验，我司就算对于虾店的管理，也一直采用着严格的公司管理制度，每个环节都落实到人，每单消费都可以溯源倒查。
4、我们比任何人都清楚口碑、品质的重要性。做过传统模式餐饮的都知道，营业中或多或少会存在一些毛病。但这些毛病在我们这里是通过不了的。不合格的食材，是无法在我们的流程中容纳的。我们的制度和态度都不会容忍这种情况发生。
5、
我们换个角度来谈，
提一个比较尖锐的问题：
用次充好、用死充活的目的是什么？
如果这种做法不能带来有利的地方
反而会给我们带来万倍的损失，
谁愿意这么做？
这种苍头小利，我们要不起！
6、对虾品质的监督，我们比任何人都要紧张，你可以说我们味道不好，不适合你的口味，我们可以改进！你可以说我们的服务不好，我们虚心接受，并加强培训，逐步提高。但你们恶意抹黑我们，说我们用死虾，说我们的公关很差，这涉及到的是我们多年在行业内建立的口碑和荣誉。我从未觉得我是在写一篇言辞有多么犀利的公关稿，我只是在陈述事实，当然也许我后面留的一句会让我卷铺盖滚蛋，但我还是要说，对于你们这些人品低下的人，我只有一句话：有多远滚多远！
二、从客观的角度来看待事件
首先我们假设，所有看到这篇我司回应的人都看过那篇
《就没人吐槽某虾馆把人当傻子卖死虾》一文，
我一直认为，把事情断章取义拿来叙说的人都是小人行径。
你们喜欢贴证据，那么我们就好好梳理整个事件的脉络。
1、你们说我司“大众点评回复态度恶劣，老板有错不改，还犟”。
请大家可以按照时间轴，查看我司在（点击可以跳转）上的回应，有哪一条是机械式的复制粘贴，哪一条态度有不好？在此之前，也有网友在大众点评上给我们差评，我们是怎么处理的？为什么一到你们这种恶评，我们就改变了态度？我不贴好评的回复，就贴差评我们的处理。
（1）某用户第一次来，体验不好，给我门差评。
（2）某用户第二次来，重新给我了评论。
（3）某用户给我们的差评，我们的回复。
（4）更多的评论查看，大家可以点击此处，跳转到我们的查看。
2、又有人会说了，也许是因为其他人的点评，没有说觉得你们家的虾不新鲜？
我可以很郑重的回复大家，在之前也有客户打了差评，提了相关的问题。
请看看我们是怎么处理的？在我们第一次收到这条评论时，就很诧异，难道我们的管控出现了问题？当时我们就进行了快速处理，并去后厨进行了调查，后厨告诉我们，虾的选控这块没有问题。但我们不能就后厨的一面之辞，就直接给客户我们的答复。第二天我们邀请了业内的朋友一起来帮忙验证到底是怎么回事，我们从选虾到入锅的整个过程进行了验证，Z后发现有些虾肉确实会松散，那么问题点到底出在哪里？Z后我们经过多次对比测试，找到了原因，并对该用户进行了回复，由于当时字数较多，通过商户评论无法发送，我们还特意让贺大爷用自己的个人号上去进行了回复。
➤ 以下是我们当时作出回应时的原话，由于字数问题我将其放在了图里，大家也可以进行验证。
三、整件事情的关键之处
为什么我们会这几个用户的态度截然不同？
因为你们 恶 意 抹 黑，
对于这样的人
就如我们的标题《对于魑魅魍魉，我们绝不妥协》。
1、当天现场来了三位客人，也就是大众点评上的：sa_qian、gegeru、我只是胖胖的一枚吃货，共计点了蒜蓉油焖大虾、滋味爆龙虾、皮蛋拌豆腐、老汉口凉面、虾扯面。其中的过程我不想多叙说，没有一个清晰的记录，只会被你们纠缠不清，我只提出三个问题：
（1）你们将蒜蓉油焖大虾都吃完了，开始吼我们的服务员，说这么难吃比不过某靓、某黎。而且还告诉我们虾不新鲜，有没有这样？
（2）我们的管理人员去处理，询问你们是不是不合口味，你们是怎么吼我们的管理人员的？是怎么胡乱找茬的？“你们家的生意这么差、没什么人气，这凉面什么味道？也叫老汉口凉面？我姐姐家也是做餐饮的，你们这做的什么东西？”你们有没有吼？有没有说？
（3）你们的态度如此恶劣，但做生意和气生财，我们也不想把事情闹大，我们管理人员问你们到底有什么要求？你们说把菜退了，我就呵呵了，你吃完就开始味道不好了？虾肉不新鲜了？吃完就要退菜了？你为什么不在一开始就说？
Z终我们是怎么处理的？这一单的钱都退给你们了，不想和你们纠缠不清，我只问钱退你们没有？收到没有？
