宝宝的居民医保看门诊可以用吗

宝宝出生就给她办了居民医保，可是一次都没有用过，之前去妇幼倒是可以用，但是当时不知道，事后医生才告诉我们说要提前说有医保就开医保的单子，这几次都是在同济光谷院区看病的，可是问医生，医生都说不能用，只有住院才可以用，我现在已经糊涂了，到底门诊能用吗？