链家服务，满意负一百

本人今年上半年开始计划买房，自己上班族，没多少空闲时间去寻找房源，再加上相关流程也不熟悉，所以选择通过中介来完成这个计划，抱着大品牌值得信耐的想法，一开始就考虑了链家中介，因此结识了链家杨汊湖店（常青三路上）的女性中介人员王X，是一个孩子妈，跟我年龄也差不多，并且有过好几年的工作经验，她自己也有过买房卖房的经验，心想应该挺靠谱的。

然后我们自己在网上陆陆续续看中了四五家，觉得不错，然后就通知她，让她联系、带我们看房、并给一些意见，很快就一两个月过去了，家里大人着急，我们自己也着急，这时出现了一个99平的两房，晚上下班后去看了一次，给老婆也看了图片，觉得还将就，就是外墙有轻微渗水，我们就想再考虑一下，考虑期间中介王X不断跟我老婆讲有人要买了，房东还跟其他中介也有合作等等，让我们也紧张起来，终于在又一个下班后的晚上，我们决定跟房东当面谈一谈，详细了解一下房源信息以及业主这人（买房看主人嘛），地点就在中介店里。

下班后饭都没吃就跑过去了，坐等了两个小时，房东姗姗来迟，见我们之前中介人员把原房东拉到隔壁房谈了五分钟，然后带过来跟我们见面，店长亲自出马，就渗水问题跟房东谈判，房东答应便宜一点，前提是渗水问题我们自己解决，因为之前中介方带专业师傅过去看过，说就只有飘窗大理石下面有轻微渗水，一千块足以修好，所以我对这个解决方案也不置可否，谈完我心想可以去看房子了（前一次是我一个人晚上去看的，我老婆还没看过），出乎意料的是王X直接拿出购房合同开始填写，我说不是要先去看吗，她模糊应答说先填，我也不以为意，条条款款都写好后，给我看了一遍，提出有两点质疑：

1、房东答应的是家电全送，合同上也写了家电全送，但具体哪些家电一项都没有勾，她的解释是我们三方心里都知道就行，也不会出现谁骗谁，而且原房东有押金压在中介方，不会有问题，我也就信了。

2、王X跟我说的是2.5个点的中介费，包含担保费、按揭费、评估费等等一起费用，没有另外的费用，合同上写的是中介佣金2.5%，我提出没有注明包涵她的解释是这都是她们公司的硬性规定、统一要求，不需要注明，我信以为真。

在我看合同期间，房东已经签字按指纹，看完之后，她们三个工作人员把我看着，说可以签字了（我愣住了，什么情况，我没说是直接来签合同的啊），我说我还要去看的呢，谁说我是来直接签合同的，她们才作罢，带着我们俩去看房子，晚上黑灯瞎火也看不了什么，老婆第一次看，布局还行，瞄了一遍，也看不出啥问题，她们又催着签字，刷卡机都带着在，只等我签字刷卡，老婆也说就这套、签吧，没办法，虽然我买房就是为了老婆呢，签字画押刷卡，皆大欢喜，你以为事情圆满结束了？远远没有！

签了合同之后就开始办各种手续了，房东贷款还没还完，需要我们先给她一部分还完贷款才能买卖，过了几天，我们约了去银行办还款以及我们自己的贷款，赚钱难，花钱可不难，东拼西凑的一点钱眨眼间就成了别人的了，办抵押资料时工作人员也挂着链家的工作牌，居然找我收担保、按揭等费用，我又愣住了，不是说全包含在那2.5%里面吗，王X说就只两千多块钱，这个是不包含在中介费里面的，我才意识到被她忽悠了，可我合同都签了，钱也转了，而且没有证据，都只是嘴上说的又没录音，只好认了。

出了银行，她就找我收中介费，而且要一次付清，不能分期，这事还没办完嘞，咋就要给钱了，她说这是公司规定，要做账，我心想早给晚给都是给，也无关紧要，于是就给她了！ 接下来就是等房东拿他项权证办理过户，一切顺当！ 办了过户就计划着搬家了，我们要求中介跟房东联系，尽快搬出去，因为我们这边租的房子也马上到期了，想要在到期之前住进去，王X跟我们说房东不着急，他还没找到房子（没有二套房，要租住一段时间），王X说做了这么多年没加过原房东这种赖皮客户！

6.16日中午，王X突然跟我们说第二天早上交房，之前的办抵押、过户也都是前一天通知，就不能提前几天吗，6.17是工作日，我们都要上班，没时间过去交房，委托朋友过去，心想王X会在场，对情况也很了解，没什么问题，王X也保证说没问题。第二天了，结果王X也没在场，她同事代她来的，对情况一无所知，莫名其妙就签了交房确认书，事后我们去看的时候才发现主卧床没有了，所有的装饰画也没有了，我火冒三丈，说好家具家电全送，这算怎么回事，直接问王X，推托说“叫你们自己来你们不来，现在出了问题也怪不了我，我只能帮你们找原房东沟通”，沟通结果是原房东答应送个旧床过来，对于装饰画什么的一字未提，我们不同意（谁知道他从哪弄来的破床，睡出病了找谁去），然后就僵着了，继续沟通。期间王X微信上安慰我们，尽快解决，说没碰见过这样的客户，赶紧处理完了把原房东拉黑！

我又仔细检查了一次，发现冰箱居然也被换了，有明显碰撞的痕迹，品牌跟原房东留下的购置发票上也不一样，卧室门也被撞坏了，又找王X说理，还是一推四五六，坚持觉得她自己没一点责任，我跟她据理力争“干了件破事买了个破房，我相信花300元每天请个私人帮我找房带我看房，一个月天天就看，九千块找的不会比这个房差” 一番争论，她哑口无言，答应会去找原房东扯清楚，我只好等她消息！没过几天，链家的客服打电话来要我给王X打分，满分一百分，我本着与人为善的原则，给她打了60分，然后我问客服，中介费里面不包含按揭、评估等费用吗，客服回答说不包含，那我问为什么王X说中介费里面包含了一切费用，客服回答说“可能是她业务还不熟”，就完了，任何追究责任和道歉的意思都没有！

过了几天还没动静，于是发微信给她准备问问是什么情况，结果发现她居然把我拉黑了。跟我老婆一说，她说她去跟她沟通，女人跟女人好沟通，嫌我说话重，我同意了，然后就是等王X给我们答复了，这一等就等了一个月，截止我写此文的时间7月27日，还是一点进展都没有，我在微信群里问王X，他回一句“房东说他没换”，然后没了下文，一直到深夜也没再发一个字出来。

看房不超过八次，历时不到半月，收费两万多，就换来如此服务！！！！！

谨以此文，传经验于后来者！