车险理赔，赔出来的烦心事，累觉不爱啊

武汉7月6日的大雨都还记得吧，我所在的小区南湖雅园，一片汪洋，这不是重点！重点是车在小区泡了10天

终于在7月15号，平安的安排来小区拖车了（这一点还是不错的，退水后第一时间在小区门口设点，安排登记，拖车）第二天，也就是16号，我老公就克办了定损的相关事宜，然后就坐等钱到账了

车订全损，钱分三次到账，第一次是平安保险赔付定损全款的50%，第二笔是平安委托的拍卖行赔付定损全款的40%，第三笔是卖出克后，拍卖行赔付剩下的10%。不解，为莫斯我在平安买的保险，Z后理赔得我跟拍卖行交易，我没有委托拍卖行啊，只是平安委托的拍卖行。

重点是8月6号和21号，我分别收到短信，说我ETC扣费了，天啦噜！赶紧打电话问ETC是啥情况，客服MM告诉我，6号过了三次古田桥，21号过了两次二七大桥，我说，我车被拖走的时候就把电子标签抠下来了啊？客服说直接抓拍车牌号，好吧！当时车子拖走就打电话给ETC管理中心，问能否报停或者注销，告知必须要过户的合同和发票才行！好吧，你说了算！

接着打电话给平安，问问具体情况，因为南湖雅园的车是集体拖出，理赔的钱到了两笔，没有人通知过户，也没有业务员跟进，就只接到几个平安车险总部的电话，让给这次车险理赔评分，钱都没全部到账，我怎么评分好了，现在平安客服告诉我，我的车险报案已经结案了！结案了！结案了！说我的车已经卖出去了！为什么没过户？这要是别个撞死人了那我是不是要被追究责任？不敢往下想了

本来对平安的服务很满意，这次水灾让我们很温暖，理赔也快！现在好感全无了！客服说已经联系了当时处理我车险的老师，坐等电话接下来我该怎么办？