如有提交押金、手续费等环节请谨慎，避免产生交易问题
前台岗位
职位描述：
1、客户接待：热情、文明地迎送客户。主动迎接入店客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导，客户离开时，亲切致谢。
2、业务咨询：热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询，需要时联系其他相关专业人员为客户提供更全方位的服务。
3、信息管理：记录客户服务信息，对客户进行分类管理。合理安排和调整顾问接待客户时间和顺序。
4、环境维护：亲切有礼接转客户电话，播放和管理背景音乐，为客户营造良好的购物体验。通过清晰，悦耳的播音传递门店开闭店问候及服务信息。关注门店营业状态，发现异常情况及时报告店长或值班经理，维护门店良好的购物环境。
5、服务支持：认真、细心的管理和收发门店信件及传真，辅助门店管理团队完成日常办公、营销活动等协作支持。
职位要求：
1、大专以上学历，接受过基本商务或服务礼仪培训；
2、形象良好、性格开朗、有亲和力和较强的服务意识，女，身高165CM以上；
订单管理
工作职责：
1、按照公司统一要求执行业务操作标准和流程；
2、顾客支付定金的次日内，跟踪顾客订单，检查订单的承诺交期及送货日期的准确性，确保顾客的商品在正常承诺的交期情况下按时送达；
3、根据每月上、中、下旬均衡安排月度送货计划，避免造成因每日过量送货量而引起的服务质量下降的投诉；
4、跟踪顾客订单的产品提交情况，需与商品管理人员进行商品的调配工作，确保交期；
5、与顾客确认送货日期，支付尾款事宜及送货前准备事宜；
6、对送货情况进行回访，与顾客核对后续联络方式，并介绍产品保养知识及后续服务；
8、负责向部门长反馈订单异常情况、客户意见、建议，并提出合理化解决方案；
9、完成上级安排的其它工作。
任职资格：
1、大专以上学历，专业不限，30岁以下；
2、1年及以上商业领域工作经验，熟悉订单管理工作；
3、形象气质佳，抗压能力强，有良好的耐心，具备良好的沟通和表达能力；
薪资福利：
1、薪资待遇：工资+季度绩效+年终绩效+五险一金+双休，工资：依据个人的工作经验和能力3000-4500元不等；
2、福利方案：国家法定福利、年度体检、团体活动、家属答谢、员工购买等完善而丰富的福利项目。
职业发展：
1、培训与学习： 公司管理学院为不同职能岗位建立了完善的培训课程体系并提供多渠道的学习方式。
2、职业发展：前厅助理在工作中会对接多职能业务，为个人定位提供更多的选择机会；公司亦秉承公平、公正、公开的原则，为员工提供了职业生涯发展的双通道（管理通道+专业通道），为每位志愿与美克家居共同进步的员工提供更广阔的平台。
应聘邮箱：facadm-wh@markorhome.com
网址：http:www.markorhome.com
通信地址：武汉市武昌区徐东大街20号福星惠誉国际城8幢4层1号美克美家 行政经理 收
邮编：430062
电话：027-88326337-8200
