西门子洗衣机的这种售后服务你见过吗？

花几千块让我彻底看清了大品牌西门子的嘴脸，事情很简单，前后5分钟，却让我气愤不已。

三个月前购买了西门子滚筒洗衣机（以前都是使用波轮洗衣机），前天第一次使用，严格按照说明书写的首次使用需要筒清洁，并根据说明书用量先给了1升水，再给了适量洗涤剂（说明书说适量，备注不超过Z大量一半的洗涤剂），于是我给了1.5盖洗涤剂（农夫山泉瓶盖），远远不到Z大量的一半，筒清洁时间共1个多小时，结果在还剩Z后十几分钟的时间时，从洗衣机的门周围、放洗涤剂的盒子里，不断流出许多泡沫水，我见状，立即关闭电源和水源，之后拨打西门子400电话。

我问400客服这个是什么问题，你们应该很常见吧，会不会是门的质量问题。客服回复说这个不好确定，让师傅上门查看。

第二天早上便接到师傅的电话，我说可能是门坏了，带一个橡胶圈来备用。结果，对方一上来语气就很强硬，说有么问题撒，冒得问题，你洗衣粉放多了。我当时就觉得怎么这样说话，难道泡沫从洗涤槽和门流出来，流一地，还没问题。就算没问题也不能这么没基本的礼貌吧。

结果在约定时间过了一刻钟后，售后来了，一进门就说有么问题撒，你们洗衣粉放多了。又是这个态度，很嚣张啊。接着才去看了看洗衣机，我和我爸爸就跟着，他又说一遍冒得问题，洗衣粉放多了。我说正好我这有个床单，我说洗一洗看看漏不漏水。结果他又说冒得问题，你洗衣粉放多了，我冒得时间看。这个时候我就开始不舒服了，我想即使没有问题，也用不着这个态度，这样跟消费者说话吧，根本谈不上解答，就反复那句话，而且非常不耐烦。

我说我不会让你等这个床单洗完，只是让洗衣机运行起来后看漏不漏水，并且把昨天我操作筒清洁的过程说了一遍后，表达说明书对洗涤剂用量没有明确说明，说明书有问题，希望他帮我简单解答下洗衣机上对应各种洗衣模式应该用多少洗衣粉合适。这个时候他已经开始填单子，让我快点签字。我想只要他能简单回复我的问题就行，态度不态度的算了，洗衣机没问题就好，当我正拿起笔要签字的时候，他说洗衣机是好的，洗衣粉放多了（又是那句话），又说你有问题打400，我现在还要去下一家安装洗衣机。

我顿时就火了，十分气愤，我肯定不签了，这是什么态度，从来没见过这种售后，从来没有。他见我不签，立马收着单子就走，边走边说，不签就不签，我爸爸还跟着他后面，他打开大门临出门还丢一句，有毛病，把我爸爸气得。。。

前后Z多5分钟，售后反复的不耐烦的“有么问题撒，冒得问题，你洗衣粉放多了”一句话，客户问题也不解答，Z后还骂人，我感觉要被气炸了，我真是见识了大品牌西门子的服务。。

本帖Z后由 dagave2004 于 2016-12-26 15:16 编辑