苹果装饰坑蒙欺诈武汉消费者 偷工减料、偷换材料、做工极差竟然还逾期停工违约扬言故意所为
我是一位退休的老人，2016年用一辈子积蓄给儿子买了一套126平米的房子用来结婚使用。购房信息很快被苹果公司掌握，不停的电话短信联系，于是同意苹果公司派设计师去家里量房，并于9月22日受邀公司活动现场签了单。
当时，苹果公司给我们介绍了公司的三种装修模式：半包、全包、任意装，并在摸清我家的情况和想法后着重给我们介绍了“任意装”模式！所谓“任意装”就是按量房图纸上房屋的外墙框面积，以每平方米1180元的单价相乘得出全房的总工程造价，公司强调相比市面上很多打着599元、699元每平米精装修宣传的公司，苹果公司推出的“任意装”才是一种真正意义上为客户考虑的高档次全包方案。这个高档次全包方案体现在一是“应有尽有”，按照苹果公司宣传时打的形象比方“把房子倒过来，掉得下来的比如沙发、床等装修柜体以外的家具及全部家电不含需客户后期自行购买，掉不下来的都是公司装修的范围”，但明确了全房灯具及卫生间干湿分区的淋浴隔断不含，其余装修项目全部包含；二是“不限量”，即可以按照客户的实际需求装修时拆墙砌墙不限量，开关插座不限量，实际所需橱柜、衣柜等各类柜体不限量、全房吊顶不限量、地板地砖不限量等等。公司特别强调了如果家里装修拆砌墙较多、柜子较多、开关插座需求较多就选择“任意装”模式更划算，也是公司当天号称全年Z大优惠力度活动的主推模式！三是“不加钱”，正是因为“任意装”是按照装修房屋面积乘以公司所定每平方米单价收费，所以只要客户后期不发生施工图纸方案变更或提出增项，公司承诺绝不会发生传统装修半包全包模式下在装修过程中的漏项掉项等装修陷阱，并且如果正式施工合同签约后在装修过程中客户提出方案变更或有一些小的新增合理需求，对“任意装”模式公司还特意人性化的赠送不超过合同总价2%的变更增项所需费用，超过2%的费用再由客户承担。
听了苹果公司介绍的“任意装”模式后，真心觉得公司推出的“任意装”模式出于为客户实际需求考虑很人性化，又主动规避掉了后期装修过程中客户担心可能存在的装修陷阱，免除了客户在选择装修公司时的后顾之忧！于是在公司比别家报价高出不止30%的情况下，我家当晚刷卡4.5万元签订了意向合同。从此噩梦开始……
在签定意向合同后，公司的服务就开始打了折扣。我们花了近一个半月的时间，与公司设计师进行了方案的详细制定，这期间发生了这样几件事：一是负责我家的设计师渐渐消极怠工，主要是每周抢签更多的客户精力不济，以至于设计方案常常是上次沟通了到一周后再碰面也没有修改，临时再来商量，让我家原本想年前尽快装修好的房屋硬生生推后了一个月，以至于变成了跨年工程，在公司调解下更换了新的设计师。二是新设计师再次量房时发现原始量房画图有误将房屋面积量多了4个平方米，之前我们家就一直提出18层双梯四户的高层房屋不可能没有公摊面积，原始量房的面积刚好和我建筑面积一样大126平方米。后复核发现还是有误，公司也予以了确认。这时，考虑到不想让新的设计师为难受公司责难，我们家提出只要工程保质保量按时完工，这算多应退的4个平方米的钱就还是付给公司，希望的就是公司能更重视我家工程工程，大家能一条心把事情做好。三是由于设计师的更换浪费了时间，我家希望尽快装好房屋，所以在全套施工图纸没有完全出来前，在公司的要求下我们家又付了30%的工程款，包括公司提出的局部细节增项费用，在我们提出公司之前承诺“任意装”模式“不加钱”的质疑下公司反复强调这次增项付费后只要不改变方案再不会有增加项目和费用。我们不放心特意强调了随公司提供的主合同外再将公司的承诺签定到合同附加条款，公司同意并签定盖章，我们家则按进度又支付了47100元。
自此，苹果公司还未开工前我们家已按合同支付了装修全款的60%，合计人民币92100元整。 按照施工合同约定，我们家的装修期为80天，从2016年11月5日开工到2017年3月2日竣工交付，中间含苹果公司要求的过年放假35天！按天数一算应该也是2月28日竣工。但合同写上了3月2日，我们家的意见是多送两天算了，主要要把事情做好。没想到一进入开工环节，苹果公司逐步揭开了真实面目……
我的工地项目经理至今一共去了工地三次，项目监理也长期看不到人，工人一看工地无人管理，也两天打鱼三天晒网！我们家反复跑去公司反映情况，同时在我家装修群里也一再强调，公司管理层虽多次承诺整改但一直没有效果。不得已我们只好自己当监工。通过监工我们经常发现工人不照图施工，公司承诺的工艺流程细节也不清楚，跟工人混熟点才得知工人既不是公司合同里写的自己的金牌施工队，也不是本地经过培训上岗的工人，甚至不清楚公司的大门朝哪边开和公司的名称！说白了就是包工头找来的马路班子！就这样，我们心灰意冷，心想“上了贼船还不得尽快到河对岸”算了啊！但接下来，不断发生了偷换材料（板材从零甲醛的OSB板被换成了市面上杂牌木夹板）、偷工减料（部分电线及吊顶、包下水管的用料）、不照图施工（阳台隔墙、生活阳台及厨房地砖拼花、背景墙造型等）、工程马虎导致严重质量问题（卫生间、厨房及阳台防水）、主材出错退换（大厅及餐厅地砖、厨房墙砖、门槛石）、主材缺货要求换货（橱柜石英石台面及房间地板）、主材查不到前期定的产品型号（主卧阳台墙砖、地砖）、主材送货延迟耽误工期（全房墙地砖及门槛石）、公司前期管理层纷纷调离又没交接清楚造成的前期沟通好的事情不清楚、甚至负责我家工地的设计师也调到异地等等问题（以上所有问题详见实景照片及该装修工程微信群截屏内容佐证！）严重影响了工期，以至于工程逾期上十天了仍不见工人在工地赶着做事，找包工头理论，包工头说他没办法，做了这么长时间公司只给了他六千元钱！他还是在垫资给我家做事，做成这样就不错了！
我一家人很气愤到公司理论，公司新任管理层几个人约好时间来到工地察看情况，做了一百多天的工地！仅仅做完了水电隐蔽工程、部分吊顶、部分贴砖和一点墙面造型的木工基础，还质量差得不能细看，不少地方要整改返工，而且现场就像垃圾堆场杂乱无章！公司根据现场情况拿了整改方案排了一个工期，告知我们接下来一天不空的做完整个工程还需要56天！我们家很无语，辛辛苦苦付出了一百多天的时间，工地公司两头协调，不停反映问题催促进度工程才完成了不到四分之一！我们只有同意公司意见尽快做完，但要求签订附加条款保证公司Z后的承诺能够兑现！
没想到整改意见实行了才两三天，工地继续贴砖又发生了不照图纸施工的情况，接着工人又是无故旷工，再下来没两天，就在我还是认为刚刚与公司签定的整改意见还是在执行时，我赶去工地发现说好安排了工人做事的工地又没人，晚上再次到装修群里反映，这时苹果公司武汉店长发来消息：工地停工了问题没解决。并要我们等公司再次商量处理意见再联系。这不是公司私自单方面停工违约吗？
等了两天苹果公司武汉店长又发来消息要我们当天下班后的时间到公司协商，万万没想到过去后公司管理层都不出面，把我们一家人带到一个小包间里，一方面派凶神恶煞几个人要我们把前期签的合同都交出来，如果我们不把自己的那份合同原件拿出来就不谈，把我家装修房一直摆着不做停工下去！甚至说“我知道你家急着装房给儿子结婚用，我就是故意搞得你家结不成！我今天还把话放这，就是以后慢慢给你家装完了，我也要让你们住不安宁！大不了我这工作不要了！”另一方面现场竟然请来其他公司的同行劝我们同意中止合同换他们接手！这哪里是家正规公司，完全就是地痞流氓的行径！我们坚决不同意，僵持之下，没想到公司管理层又拿来一份清单，说重新审核了合同和材料清单，有十几项内容要作为增项让我们加钱，同意就做不同意这装修就不做了！Z终当天不欢而散。
后来，公司又派人来谈了一次，说那天的十几项增项经过调查核实，有些确实是之前方案包含在内的他们就不算我家增项了，但是还有六七项核实不清楚就必须算作增项了，另外提出Z近他们发现当时签单时公司的预算算错了，把我家两个卫生间算掉了一个，要求把其中一个作为增项，要我加一个卫生间的装修费！这岂不是笑话？！我是“任意装”的客户，当初报价是按房屋面积算，整个面积算进去不说还多算了4个平方，我说苹果公司想要加钱的意图很明显，但找不到理由不至于连这种理由都扯出来了，那还不如直接坦白强抢明要得了！问题是我怎么可能接受你们这样无耻的想法？！公司放着客户的工地不做挖空心事耍无赖，天天就想着怎么讹诈客户的钱！
截止发贴时，我的装修房从开工至今已经半年都过了，工地还一直被苹果公司单方面违约停工在，我不清楚这件事是否能得到公正合理的解决，写到这里我已是老泪纵横悔不当初……在此发帖不求别的，一是揭露这个苹果的“黑心”，希望广大消费者擦亮眼睛，不要再有人被苹果装饰这家公司营销方面光鲜的外表所蒙蔽，和我一样掉进这个“空壳子、花架子”搭建下的“深坑”！
二是请广大消费者为我们出出主意，接下来我们该怎么办才能讨回公道？我们在此谢谢大家了！
（公司全称：湖北苹果装饰设计工程有限公司，又称为：苹果装饰集团武汉分公司，后简称“苹果公司”。武昌店址：武汉市武昌区中北路233号世纪大厦二楼；汉口店址：武汉市江汉区青年路326号元辰国际）
本帖Z后由 chuangcn_ceo 于 2017-4-17 15:13 编辑
