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物业品质经理：岗位要求

1、大专以上学历，物业管理或企业管理相关专业；

2、5年以上物业行业同等岗位工作经历，持物业管理上岗证；

3、熟练掌握物业管理基础知识、法律法规，熟悉ISO质量体系运行流程，熟悉品质管理和质量管理体系运作；

4、具有独立编写体系文件能力，对公司全员实施质量基础、标准贯彻、内外审核、管理评审培训等；

5、具有较强的沟通协调能力及内部管理能力；具有良好的语言表达能力。

岗位职责

1、负责公司各种质量管理制度的制定、优化与实施；

2、负责牵头组织实施公司全面质量管理工作, 改善公司质量管理工作；

3、负责对各项目履行管理、监督、检查、协调和持续改进的职能；

4、负责处理重大顾客投诉及群体性事件；

5、负责定期、不定期对各项目开展安全管理、工程管理、环境管理等方面的例行检查，对检查中发现的不合格项进行跟踪，并提出纠正预防措施；

6、认真贯彻关于物业管理服务的各项法规、政策、标准，落实检查上级下达的有关任务；

7、组织开展公司内部审核、外部监督检查、评审、各类专项检查工作，并及时对检查结果进行汇总，做出改进分析；

8、负责公司物业服务品质的行业交流和公司顾客满意率测评工作。