遇到物业不承担责任，求支招！

今天到东西湖常安佳苑小区，去看朋友，进小区后，把车子停在楼下，结果从朋友家出来发现车子被楼上外墙脱落的瓷砖砸中，把全景天窗，玻璃全部砸烂了，报了警，JC过来说是民事案件，让我去找物业协商解决。报了保险，保险过来说保险只能赔70%，剩下的30%属于第三方责任，也是要去找物业公司。找了物业公司，物业公司说外墙瓷砖脱落是开发商的责任，和他们物业公司没有关系。后来我找物业公司说和我一起去4S店定损。物业公司不去。维修费用大概要一万二三的样子。有遇到过这样这种情况的意粉吗？求支招，怎么找物业公司协商赔偿？