求助，电瓶问题，找哪个监管部门可以帮忙处理

16年6月中旬提cla200时尚台用年半跑2万公里基本每天都用车班平时用车跟规范也没改装过前几天车就突然打火拖去4s店检查说电瓶充进去电需要换电瓶保修期年或者2万公里内哪个先到算哪个说我这情况过保我就想通你说电瓶损耗品偶尔打火使我还想点突然就亏电点电都没还充进去电4s店让我自己掏钱换新电瓶这个说法我能接受协商后4s店要跟厂家沟通后再给我答复还知道给我答复个什么鬼等消息中……郁闷